Gestionnaire Administratif

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.**

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

**Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous êtes passionné/e par la relation client ? Rejoignez-nous **

Dans le cadre du dispositif AZAM (Action zéro assuré sans médecin traitant), dont l'objectif est de réduire le nombre de Patients en Affection Longue Durée (ALD) n'ayant pas de médecins traitants déclarés, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie ont été désignées comme pilotes de la mise en œuvre de ce plan d'action. Elles proposent ainsi des actions d'accompagnement et mobilisent différents partenaires.

Dans ce contexte, la CPAM du Val de Marne recrute un/e Gestionnaire administratif.

Au sein d'un pool dédié à cette activité, vous effectuerez des appels sortants:

- vers les assurés concernés par ce dispositif afin de clarifier leur situation : leur indiquer que le praticien consulté au cours des 12 derniers mois peut devenir son médecin traitant et inciter l’assuré à faire sa déclaration lors de sa prochaine visite.
- vers les professionnels de santé si nécessaire.

**Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées**:

- Maîtrise des techniques d'appel téléphonique (sens de l’écoute, identification du besoin, reformulation, directivité dans l’échange, expression orale, etc.) ;
- Qualités relationnelles reconnues ;
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques liés à la relation client ;
- Rigueur et capacité d'adaptation aux différentes campagnes proposées ;
- Dynamisme, réactivité, esprit d’équipe, autonomie ;
- Force de persuasion ;
- Motivé.e par la relation client.

Etre en capacité d’assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées.

**Contrat de travail**:
CDD de 3 mois, renouvelable.

39H par semaine du Lundi au Vendredi

Horaires variables.

**Rémunération**:
1781 euros brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (9,65€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)

Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l’utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE dès 3 mois d’ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture ).

**Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens.**

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.