Account Manager

il y a 2 semaines

Paris, France Combo Temps plein

**Pourquoi ce poste est clé ?**:
Chez **Combo**, on aide les équipes terrain (restauration, retail, hôtellerie ) à gagner du temps et à mieux gérer leurs équipes grâce à une solution RH pensée pour eux. On accélère notre croissance, et dans ce cadre, on repense notre organisation commerciale.

**C’est là que tu interviens** : nous créons notre premier poste d’**Account Manager**. Ta mission ? Faire de nos clients existants une source de croissance durable.

***Tes futures missions**:
Tu seras **le point de contact principal** pour un portefeuille de clients Combo après la signature. Tu auras un rôle hybride entre **relation client**, **développement commercial** et **suivi de la performance**.

**Développer le portefeuille**:

- Tu identifies les opportunités d’upsell (paie, badgeuse, plan supérieur )
- Tu travailles main dans la main avec les équipes Produit & CS
- Tu négocies et closes les expansions de contrats

**Piloter la performance client**:

- Tu suis les KPIs d’usage et de satisfaction (NPS, CSAT )
- Tu gères les renouvellements de contrats et travailles à limiter le churn
- Tu remontes les insights et besoins aux équipes internes
- Tu contribues à faire évoluer notre offre et notre discours client

**Les enjeux stratégiques du poste**:

- Maximiser la **Customer Lifetime Value**:

- Augmenter la **rétention** et **réduire le churn**:

- Booster l’**ACV (Annual Contract Value)** via upsell & cross-sell
- Créer une **relation de confiance durable**:

- Être responsable d’un portefeuille d’environ **200 clients** (à confirmer)

**Tu travailleras en étroite collaboration avec**:

- Les **Account Executives** : passation des comptes & renouvellements
- Les **Customer Success Managers** : onboarding et accompagnement client
- L’**équipe Produit** : feedbacks clients et évolution de l’offre
- Le **Marketing** : campagnes de fidélisation et activation

**‍**Le profil qu’on recherche**:

- Tu as une première expérience (minimum 3 ans) en Account Management, idéalement en SaaS B2B
- Tu sais gérer un portefeuille, prioriser et créer du lien
- Tu es à l’aise avec les outils CRM et les KPIs commerciaux
- Tu es orienté-e résultats, tu aimes comprendre les besoins clients et proposer les bonnes solutions
- Et surtout, tu veux construire quelque chose de nouveau, dans une boîte en pleine accélération

**Ce qu’on t’offre**:

- Un vrai rôle stratégique et transversal dans une scale-up en pleine croissance
- Un environnement bienveillant, exigeant, qui te fait progresser
- Une rémunération attractive + BSPCE
- Une équipe dynamique, ambitieuse et motivée

**Notre process de recrutement**:

- Screening RH avec Thomas, Talent Acquisition Manager (30’)
- Management Fit avec Nelly et James, Manager of Sales (60’)
- Skill Test
- Culture Fit

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France PiLeJe Temps plein

    **Offre d'emploi: Account Manager chez PiLeJe**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe chez PiLeJe dans le département [department_name]. En tant qu'Account Manager, vous serez responsable de la gestion des relations clients et du développement des comptes existants. - Gérer et entretenir les relations avec les...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Reuben Sinclair Temps plein

    **Account Manager (PR), France (remote)** **Salary up to €45k** This is an amazing opportunity for an Account Manager (PR) to be part of a global communications group specialising in the luxury space. A well-established PR brand with international offices, providing integrated communications solutions for local and international campaigns. About the...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Expert & Manager Temps plein

    Je recherche pour mon client, réseau reconnu dans le secteur du travail temporaire, un **Account Manager H/F.** Le poste en CDI, basé à Paris (9ème arrondissement). **Rattaché(e) au Directeur de la structure et au sein d’une équipe jeune, dynamique et tournée vers l’amélioration continue, vous serez en charge des missions suivantes**: - Traiter...

  • Account Manager

    Il y a 26 minutes

    Paris, France Adyen Temps plein

    Account Manager **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed,...

  • Account Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Mendo Temps plein

    We're growing fast and are looking for two motivated Account Managers to join our team and strengthen our client relationships. This critical role will empower our Account Executives (AEs) to focus on new business acquisition while you take ownership of client satisfaction and engagement, ensuring they get the most from Mendo's platform.As an Account...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France CyberVadis Temps plein

    Join to apply for the Account Manager role at CyberVadisJoin to apply for the Account Manager role at CyberVadisGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.What is our mission at CyberVadis? To provide enterprises with a cost-effective and scalable solution for third-party cybersecurity risk management.We are an ambitious, agile and...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France FM Global Temps plein

    **Overview**: **FM Global** is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bellamy Temps plein

    Bellamy recherche, pour le compte d'une startup en forte croissance, un **Account Manager**. Rejoignez cette société pour devenir un maillon essentiel de la satisfaction et de la croissance client ! **Description du poste**: **Missions principales** Intégré(e) à l’équipe Customer Success & Account Management, vous occuperez le poste d’Account...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Felicity Temps plein

    Felicity – Account Manager Felicity, c'est l’agence matrimoniale nouvelle génération qui réinvente le dating ! Notre mission est de permettre aux célibataires en quête de relations sincères de vivre leur plus belle histoire d'amour. Grâce à un service de matchmaking intelligent et personnalisé, nous connectons des personnes sur la même longueur...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adyen Temps plein

    This is AdyenAdyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and...