Chargé de Litiges

Depuis plus de 150 ans, Bizerba propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services, logiciels et consommables dédiés à l’industrie, la logistique et la distribution alimentaire. Aujourd’hui, nous sommes présents dans 120 p ays et employons plus de 4 500 personnes.

Nous accompagnons sur toute la France grâce à nos 4 agences régionales : Ouest (Rennes), Paris-Nord (Roisy), Grand Est (Lyon) et Sud-Ouest (Toulouse). Cette implantation nous permet d’avoir une équipe de commerciaux et de techniciens de proximité au service de nos clients.

Nos principaux clients sont les grandes surfaces, les commerces de proximité, les industries agro -alimentaires et logistiques. Depuis sa création, Bizerba France a su se développer et est considéré aujourd’hui comme un leader technologique fournisseur de solutions et une société innovante qui aime tout particulièrement conseiller ses clients. En effet, leur satisfaction est notre priorité

Chargé de Litiges (H/F) - Saint-Quentin-Fallavier (38)

Vos missions:
Rattaché(e) à la direction du Service Bizerba vos principales missions consistent à:

- Être l’interlocuteur principal et préférentiel pour les clients dans le cadre du recouvrement des créances et de la résolution des litiges clients
- Réaliser le suivi des engagements contractuels des clients, des partenaires de service (AVEM, SOCAPS, ETC)
- Participer à la préfacturation des prestations, au calcul des pénalités ainsi que de la RFA et aide à la renégociation de contrat clients lorsque cela est nécessaire.
- Développer une relation de confiance avec le client via une communication régulière sur l’avancement de ses demandes et sur l’identification de ses besoins futurs
- Assurer le suivi du reporting (KPI) et mesurer la satisfaction client

Horaire : Journée

Statut : Employé

Vos compétences:
De formation Bac+2 en Comptabilité gestion ou Gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur une fonction similaire dans un service de comptabilité Clients ou de Crédit Management.

Vous avez travaillé dans un environnement à forte volumétrie (nombre de clients, écritures comptables). Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques appliqués à la comptabilité. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe.

Doté(e) d'un bon contact clients, vous avez la diplomatie nécessaire pour réussir pleinement dans la fonction de Chargé de Recouvrement.

Chez BIZERBA nous sommes volontairement ouverts et, au-delà de votre expérience, nous valoriserons votre personnalité : engagement, capacité d’analyse, volonté de convaincre, esprit d’équipe

Et si c’était vous ?

Chez Bizerba, nous réunissons les valeurs traditionnelles d'une entreprise familiale et les opportunités de développement de carrière international. Vous souhaitez vous investir au sein d'un Groupe indépendant à taille humaine capable de vous offrir des op portunités de carrière évolutives et vous épanouir dans un environnement proche du client, alors rejoignez notre équipe

CONTACT Mme Rozenn NODOT, Adjointe à la DRH Tel : 06 80 11 84 47

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Hybrid remote (38070 Saint-Quentin-Fallavier)