Conseiller Développement Relation Client-conseil

il y a 1 semaine

Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H**

Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg.

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre réseau d’agents, de nos clients ou des professionnels de santé par courrier, mail ou téléphone.

**Vous serez acteur dans la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.**

**Votre mission ?**
**Prendre en charge et accompagner les clients, apporteurs et professionnels de santé en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs demandes.**

**Et concrètement ?**
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, agent, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande
- Réaliser des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients, des agents et des professionnels de santé
- Instruire les dossiers complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré (Service Relations Clients & Réseaux, Service réclamations clients, équipes supports,..)
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients.
- Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles
- S’engager au service du client en personnalisant et construisant dans la durée sa relation client

Votre mission s’exerce à l’écrit et au téléphone.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Une activité rythmée et variée
- Un accompagnement riche et complet à nos produits
- Rôle clef dans le parcours clients
- Contribution à une synergie équipe
- Nouveau CRM Salesforce pour la gestion de la relation client

**Et si c'était vous ?**
Vous pouvez faire la différence par votre capacité à échanger, à accompagner les clients et notre réseau d’agents, les forces de vente et les professionnels de santé.
Votre connaissance des produits et contrat Santé individuelle et/ou des règles de gestion des prestations santé serait un atout supplémentaire

**Vos compétences**:

- Capacité à analyser / synthétiser / décider
- Capacité à argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- Orientation client
- Aisance rédactionnelle et téléphonique à destination de tous interlocuteurs
- Aisance avec les outils informatiques
- Force de proposition
- S’adapter en situation de changement / faire preuve d'agilité
- Travail collectif / collaboratif
- Autonomie / rigueur

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil Et Gestion

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H-CDI** **Rejoignez**l'équipe Relation Client et Réseaux GMF, une équipe d'une quarantaine de conseillers en développement de la relation client au sein de la Direction des Opérations Santé et Prévoyance à Strasbourg. Venez participer à l'accueil, l'accompagnement, la fidélisation...

  • Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H** **Description** **Rejoignez** une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel marque Maaf de** **NANCY, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la...

  • Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

    il y a 10 heures

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **une équipe dynamique de 17 collaborateurs au sein de l'entité Prévoyance Recours Clients Particuliers IRD de la direction Indemnisation MMA de Strasbourg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client Maaf

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client MAAF F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 40 collaborateurs au sein du **centre matériel IRD Strasbou**rg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller Relation Client H/F

    Il y a 44 minutes

    Strasbourg, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client des CONSEILLERS CLIENTÈLE (F/H) en CDI, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Cette entreprise est spécialisée dans les secteurs du transport aérien et du tourisme. Ils sont des experts de la relation client à l'international, au service de marques prestigieuses. Vos missions...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 9 heures

    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** Rejoignez une équipe de gestionnaires et d'experts au Centre d'expertise du GRAND EST à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 9 mois à partir du 1er février 2025. Participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 11 heures

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client en agence F/H - Alternance** Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de **4 collaborateurs** pour un contrat d’alternance **d’une ou deux années**, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants...

  • Conseiller relations clients professionnels F/H

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France ÉS Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction du Sourcing et des Ventes Énergies aux Ets et Collectivités d’ÉS Énergies Strasbourg, vous rejoignez l'équipe « Vente Clients Professionnels » composée de 10 personnes. Conseiller relations clients professionnels (F/H) Date de publication : 23/05/2025 Vous avez le goût du contact, de la vente et la satisfaction du...