Charge D Accueil Et Administratif

il y a 2 semaines

Maubeuge, France Domitys Temps plein

**Mission générale**:
Missions d’accueil
- Accueil, renseignement, orientation des personnes,
- Réponse au téléphone et rédaction de courriers,
- Orientation du client vers le bon interlocuteur de la Résidence,
- Vérification de l’identité des visiteurs le cas échéant,
- Distribution de la documentation,
- Facturation de l’activité temporaire,
- Encaissement des clients,
- Contrôle de caisse journalier,
- Etablissement et transmission régulière à la Direction, des tableaux de bord mis à jour concernant : le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects,
- En cas de besoin, intervention ou demande d’intervention des secours auprès des résidents (par exemple quand l’alarme de surveillance se déclenche), et suivi du fonctionnement du système de téléassistance, conformément à la procédure qualité.

Missions administratives
- Gestion du courrier (arrivée/départ) et distribution,
- Gestion administrative et commerciale,
- Rédaction et actualisation de divers documents, notamment fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, etc.
- Enregistrement des réclamations clients,
- Mise en œuvre des questionnaires d’évaluation des prestataires,

Activité SAP : assistance administrative à domicile
- Aide et accompagnement des résidents dans leurs démarches administratives,
- Etablissement de devis pour les demandes ponctuelles.

Activité SAP : assistance informatique et internet à domicile
- Aide à l’installation du matériel ou de l’environnement informatique, établissement des connexions,
- Initiation, formation à la navigation sur le web et autres logiciels,
- Réalisation éventuelle d’un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne, avant de se déplacer,
- Etablissement de devis pour les demandes ponctuelles.

Activité SAP : commande, livraison, portage de courses lourdes (épicerie)
- Achats à partir des commandes des clients,
- Livraison à domicile,
- Traçabilité des règlements.

Missions transverses
- En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l’établissement dans l’accomplissement de leurs missions.

**Activités principales**:
Qualité
- Disponibilité et prévenance,
- Organisation et gestion des urgences
- Connaissance et compréhension de la politique qualité Domitys et des objectifs liés,
- Mise en œuvre d’actions correctives,
- Connaissance des objectifs d’amélioration fixés par le Directeur de la résidence et participation à la réalisation des plans d’actions,
- Respect des règles de gestion documentaire,
- Disponibilité à son poste de travail des documents de référence à jour,

**Compétences requises**:
Maîtrise des techniques de réception d’accueil.

Capacité de gestion des appels téléphoniques.

Maîtrise des outils d’information et de communication au service de la clientèle.

Connaissance et respect des procédures liées à l’établissement.

Sens du service et qualité de la relation avec les clients et collaborateurs.

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France Proch’Emploi Temps plein

    **Missions**: - Accueil, écoute et réponse à la clientèle (réception, téléphone), transmission aux collaborateurs - Assurer l'enregistrement des sollicitations et apporter une réponse de premier niveau - Informer et orienter les professionnels ou entreprises devant intervenir sur un site - Ouverture du courrier et transmission aux collaborateurs -...

  • Assistant Technique

    il y a 2 jours

    Maubeuge, France Accueil et Promotion Sambre Temps plein

    _Fondée en 1974, l’association _**Accueil Promotion Sambre**_ _est spécialisée dans l’hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles. Nous œuvrons, ensemble, afin d’aider, d’accompagner et de suivre toutes personnes en grandes difficultés sociales._ **Description de l’offre** Afin de renforcer notre équipe technique,...

  • Technicien H/F

    il y a 2 jours

    Maubeuge, Hauts-de-France Accueil et Promotion Sambre Temps plein

    Fondée en 1974, l'association Accueil Promotion Sambre est spécialisée dans l'hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles. Nous œuvrons, ensemble, afin d'aider, d'accompagner et de suivre toutes personnes en grandes difficultés sociales.Description de l'offreAfin de renforcer notre équipe technique, nous recrutons un(e)...

  • Agent Administratif

    il y a 4 jours

    Maubeuge, France Proch’Emploi Temps plein

    **Dans le cadre de cette action, vous aurez pour mission de**: Informer, recueillir la demande et orienter - Assurer ponctuellement l’accueil du public **Assurer un suivi administratif**: - Extraire des pièces administratives déjà archivées numériquement dans les logiciels métiers pour réaliser un transfert de fichiers - Récupérer toutes les...

  • Encadrant technique d'insertion H/F

    il y a 2 jours

    Maubeuge, Hauts-de-France Accueil et Promotion Sambre Temps plein

    Fondée en 1974, l'association Accueil Promotion Sambre est spécialisée dans l'hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles. Nous œuvrons, ensemble, afin d'aider, d'accompagner et de suivre toutes personnes en grandes difficultés sociales.Description de l'offreNous recrutons un(e) Encadrant(e) Technique d'Insertion en CDD temps...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France RENARD Audiologie Temps plein

    Notre histoire Depuis presque 50 ans, les laboratoires d’audiologie RENARD sont au service des personnes malentendantes. Plus de 12 000 patients sont ainsi suivis dans l’un des 19 laboratoires répartis dans les Hauts de France. Dirigée par Christian RENARD, lui-même audioprothésiste, cette entreprise à taille humaine composée d’une soixantaine...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Maubeuge Place Vauban, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D’accueil

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Maubeuge, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier...

  • Surveillant de Nuit

    il y a 4 jours

    Maubeuge, France Accueil et Promotion Sambre Temps plein

    _Fondée en 1974, l’association _**Accueil Promotion Sambre**_ _est spécialisée dans l’hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles sans ressources et sans abri. Nous œuvrons, ensemble, afin d’aider, d’accompagner et de suivre toutes personnes en grandes détresses sociales._ **Description de l’offre** Le/La surveillant.e...

  • Educateur spécialisé H/F

    il y a 2 jours

    Maubeuge, Hauts-de-France Accueil et Promotion Sambre Temps plein

    Fondée en 1974, l'association Accueil Promotion Sambre est spécialisée dans l'hébergement et la réinsertion sociale des adultes et des familles. Nous œuvrons, ensemble, afin d'aider, d'accompagner et de suivre toutes personnes en grandes difficultés sociales.Description de l'offreAfin de renforcer notre Equipe Mobile Lits Halte Soin Santé (LHSS),...