Chargé de Suivi Apprenant

Avec plus de 850 collaborateurs, **Studi**est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure

**Le Chargé de Suivi Alternance (H/F)**accompagne les alternants dans leur acquisition de compétences et dans la réussite de leur diplôme. Il a pour mission d’assurer la satisfaction grâce à un service client de qualité. Il conseille et motive les apprenants dans l’atteinte de leurs objectifs, et répond aux différentes interrogations en lien avec l’entreprise.

**Vos missions**
- S'assurer du bon déroulement de l'expérience d’alternance que ce soit côté alternant ou entreprise, en étant le point de contact privilégié et en assurant un suivi de qualité personnalisé ;
- Facilité l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme Studi pour nos apprenants, en particulier être garant de son bon “onboarding” en démarrage de formation ;
- Développer une relation de confiance solide avec les alternants et les entreprises, afin d’être le point de contact identifié lors d’éventuelles difficultés rencontrées
- Intervenir en médiation en cas de litige entre l’alternant et l’entreprise pour éviter la rupture effective ou le cas échéant assurer un maintien de formation ;
- Accompagner les alternants et les entreprises en cas de rupture de contrat.
- S’assurer de l’assiduité à la formation, dans le respect du calendrier signé par l’entreprise et l’alternant dans le but de répondre à nos obligations et de maximiser la facturation ;
- Déclencher des actions disciplinaires quand la situation le nécessite (ex: Absentéisme, comportement...)
- Garantir la traçabilité des échanges avec les alternants et des éléments essentiels au bon déroulement du suivi des alternants sur les outils dédiés;
- Veiller au respect des textes réglementaires et législatifs liés à l'apprentissage et au droit du travail ;
- Suivre les procédures internes pour garantir la conformité du suivi des apprenants
- Assurer la satisfaction des apprenants lors de tous les contacts et remonter les points de mécontentement et les suggestions des apprenants;
- Être en veille pour détecter des cas complexes pouvant impacter une promotion, un parcours, un groupe d’apprenants et alerter le cas échéant sa hiérarchie et/ou le service concerné

**Votre profil**
- Vous avez une excellente communication orale et écrite sur les différents canaux;
- Vous êtes autonome, rigoureux avec bonnes capacités de priorisation et de
synthèse;
- Vous êtes patient, empathique, vous faites preuve d'écoute et vous maîtrisez des techniques de gestion de conflit.

**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse**:

- ** AUDACE**: _Try it Shake it _Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- **ENERGIE**:_Go for it Do It _Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- **SOLIDARITE**:_Share it _Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
- **RESPONSABILITE**: _Own it _Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer

**Et puis Studi c'est aussi...**

Télétravail et flex-office selon les métiers
- ️ 5 jours de fermeture rémunérés
- Titres restaurants
- Activités et offres organisées par notre CSE
- Prime d'intéressement
- Événements et soirées
- De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
- Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi

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Type de contrat : CDI_**

**_ Lieu : Montpellier (34 000)_**

**_ Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap._**

**_ STUDI_SJ+_