Conseiller(E) Relation Clients

il y a 4 jours

Tourcoing, France VERTBAUDET Temps plein

**A PROPOS DE NOUS **

Vertbaudet s’appuie sur une communauté de plus de 3 millions de parents, clients actifs de nos sites qui bénéficient d’une expérience d’achat personnalisée.

Vertbaudet développe à la fois une offre exclusive au travers de sa marque propre et propose également des marques leaders ou innovantes.

Par son expertise et sa créativité, Vertbaudet répond à tous les besoins des parents pour leurs enfants de 0 à 12 ans en Mode, Chaussures, Maison, Puériculture et Jouets.

Créé en 1963, Vertbaudet emploie plus de 1000 collaborateurs en France et a généré un chiffre d’affaires de 330 millions € HT en 2024.

Chez Vertbaudet, 4 valeurs fondamentales animent les équipes et guident l’ensemble de nos actions : Soyons Attentionnés, Soyons Responsables, Soyons Innovants et Visons l’Excellence.

**Poste**:
Au sein de la direction Relations Clients, tu seras rattaché(e) à l’un de nos responsables d’équipe.

Ta mission : accompagner les futurs et jeunes parents au quotidien dans leur expérience shopping pour faciliter leur quotidien. Conquérir leur fidélité en développant un relationnel empreint de nos valeurs de marque

Tu interviendras sur les tâches suivantes:

- Accompagner et guider nos clients dans leur expérience shopping
- Apporter conseil, assistance, aider à la gestion des listes de naissance.
- Gérer les réclamations
- Traiter la modération et développer l’engagement sur les réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
- Participer à l’amélioration du relationnel client et de l’expérience shopping(faire remonter la voix du client, partage des bonnes pratiques au sein du service).

**Profil**:
En formation BTS NDRC, de nature curieux (se), tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, une bonne écoute, le sens du service, l’intérêt pour les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.

Ton sens de la rigueur et de l’organisation t’amènera à être capable de travailler efficacement au sein d’une équipe motivée à développer un accompagnement client de qualité.

Tu fais preuve d’une bonne expression orale et écrite.

**Modalités l’alternance**:
Tu es disponible à partir de Septembre 2025 pour une alternance de 12 ou 24 mois.

Lieu : TOURCOING (59)

**ET MAINTENANT ?**
- Le process de recrutement se déroulera en 2 étapes :_
- Un entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH
- Un entretien physique ou via Teams avec ton futur manager

  • Alternant Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Lofatex Temps plein

    Job description: **Offre d’emploi - Assistant(e) relation client e-commerce** **Alternance - Début septembre** **Lieu : Proximité de Lille - Rémunération : SMIC** L’**Atelier de Morphée**, fabricant français de matelas et de literie installé près de Lille, connaît une croissance constante depuis le lancement de sa boutique en ligne il y a 12...

  • Assistant Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...

  • Assistant Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...

  • Conseiller(e) Commercial(e)

    il y a 2 jours

    Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps plein

    Le conseiller(e) commercial(e) a pour principale mission d'assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés en adéquation avec les dynamiques de peuplement de LMH. Il/elle conseille les prospects dans la réalisation de leurs projets de logements et veille à la satisfaction / fidélisation de la clientèle.Rattaché(e) au manager commercial,...

  • Conseiller(E) en Gestion de Patrimoine Indépendant(E)

    il y a 7 jours

    Tourcoing, France LIINS Temps plein

    Liins, Cabinet en gestion de patrimoine, plus de 105 conseillers, 20 cabinets sur le territoire national, entreprise à l’écoute, dynamique, parmi les leaders de son marché, recrute pour son bureau de Lille. Depuis 20 ans, les équipes de conseillers du cabinet Liins accompagnent nos clients dans la gestion et la valorisation de leur patrimoine. Nous...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Dreamconsulting Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de développer notre portefeuille clients et de promouvoir nos produits et services. Ce poste requiert une forte orientation vers le service client et des compétences en vente, notamment en vente de terrain...

  • Conseiller Service Client Cdd

    il y a 7 jours

    Tourcoing, France BOULANGER Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Notre singularité ?** **Nos valeurs** Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement. Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires. Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques. Rejoindre Boulanger, c’est...

  • Chargé(E) de Communication Et de Relations Médias

    il y a 7 jours

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    **Description du poste** Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités. Nos missions: - Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des locataires - Assurer une relation...

  • Conseiller Commercial en Assurance

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers.** **Nous recherchons un Conseiller Assurances à dominante commerciale H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une Agence d'assurance **C’est où -** à Tourcoing (59) **C’est quoi -** un poste sédentaire de conseiller(ère) clients en...

  • Conseiller clientèle bilingue Néerlandais H/F

    il y a 1 jour

    Tourcoing, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des conseillers clientèle H/F bilingue Néerlandais. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner les appels entrants - Accueillir les clients au téléphone et identifier le besoin du client - Apporter assistance et le conseil aux clients en attente - Traiter les...