Assistant Relation Clients H/F

il y a 1 semaine


Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et d'apporter des solutions aux demandes rapportées par les clients. Missions principales Garant de la réponse apportée aux interlocuteurs, prend en charge les appels téléphoniques, en accueillant, identifiant, enregistrant, analysant la demande dans le respect des modes opératoires et des process en vigueur. Apporte une réponse adaptée et de qualité. - S'assure de la traçabilité de l'appel dans les logiciels de gestion de comptes spécifiques permettant d'alimenter les indicateurs de gestion et assure un service de qualité à la clientèle (consultation, mise à jour, renseignements), gère donc simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien - Recueille et synthétise les informations pour qualifier le fichier clients, navigue et communique à l'aide des outils disponibles (internet, fichiers, guide procédures) dans le cadre des appels entrants ou sortants - Régule, organise et gère son activité en fonction des flux d'appels au sein de l'équipe. Applique les techniques et les procédures liées à la relation client - Assure la gestion administrative des mails et/ou fax, flux workflow extranet locataires - Alimente les tableaux de bord de suivi d'activité



  • Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...


  • Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...


  • Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L’objectif étant de répondre aux demandes des clients, l’assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu’ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de...


  • Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L’objectif étant de répondre aux demandes des clients, l’assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu’ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de...


  • Tourcoing, France Lofatex Temps plein

    **Offre d’emploi - Assistant(e) relation client e-commerce** **CDD 2 à 3 mois - Début mi-juin (juillet-août impératif)** **Lieu : Proximité de Lille - Rémunération : SMIC** L’**Atelier de Morphée**, fabricant français de matelas et de literie installé près de Lille, connaît une croissance constante depuis le lancement de sa boutique en ligne...


  • Tourcoing, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable installé à Tourcoing (59), un Assistant Comptable expérimenté (H/F) pour une prise de poste en CDI. Présentation du cabinet : Intégrez un cabinet d'expertise comptable faisant partie d'un réseau national disposant d'une excellente...


  • Tourcoing, France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    WINSEARCH, cabinet de recrutement, rattaché au groupe Proman, recherche pour un cabinet Comptable sur Tourcoing (59599), un assistant comptable confirmé F/H en CDI afin de l'intégrer dès que possible en CDI. Rattaché(e) à l'expert-comptable/ et ou chef de mission vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients : La saisie comptable La...

  • Commercial (H/F)

    il y a 2 semaines


    Tourcoing, France K-H GLOBAL SECURITY Temps plein

    La Société K-H GLOBAL SECURITY étant en pleine expansion, recherche un Commercial dans le domaine de la Sécurité Privée. Profil: Dynamique Ambitieux Sens de la relation client Missions: - Prospect sur le secteur Haut de France, afin de proposé les services de l'entreprise avec un portefeuille client déjà en sa possession dans le domaine de la...


  • Tourcoing, France PAGO PARTNERS Temps plein

    Votre partenaire pour vos besoins en recrutement ! Nous recherchons pour l'un des bureaux de notre prestataire, un Assistant comptable H/F à Tourcoing (59). Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI rapidement ! Foncez, nous avons forcément le cabinet qui vous correspond ! VOTRE PROFIL Jeune dynamique, issu d'une formation comptable, vous avez une première...


  • Tourcoing, France PAGO PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un des bureaux de notre prestataire, un Assistant comptable H/F à Tourcoing (59). Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI rapidement ! Foncez, nous avons forcément le cabinet qui vous correspond ! VOTRE PROFIL Jeune dynamique, issu d'une formation comptable, vous avez une première approche de la comptabilité par une expérience...