Assistant Relation Clients H/F

il y a 1 semaine


Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et d'apporter des solutions aux demandes rapportées par les clients. Missions principales Garant de la réponse apportée aux interlocuteurs, prend en charge les appels téléphoniques, en accueillant, identifiant, enregistrant, analysant la demande dans le respect des modes opératoires et des process en vigueur. Apporte une réponse adaptée et de qualité. - S'assure de la traçabilité de l'appel dans les logiciels de gestion de comptes spécifiques permettant d'alimenter les indicateurs de gestion et assure un service de qualité à la clientèle (consultation, mise à jour, renseignements), gère donc simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien - Recueille et synthétise les informations pour qualifier le fichier clients, navigue et communique à l'aide des outils disponibles (internet, fichiers, guide procédures) dans le cadre des appels entrants ou sortants - Régule, organise et gère son activité en fonction des flux d'appels au sein de l'équipe. Applique les techniques et les procédures liées à la relation client - Assure la gestion administrative des mails et/ou fax, flux workflow extranet locataires - Alimente les tableaux de bord de suivi d'activité



  • Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...

  • Assistant Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et...


  • Tourcoing, France Lofatex Temps plein

    **Offre d’emploi - Assistant(e) relation client e-commerce** **CDD 2 à 3 mois - Début mi-juin (juillet-août impératif)** **Lieu : Proximité de Lille - Rémunération : SMIC** L’**Atelier de Morphée**, fabricant français de matelas et de literie installé près de Lille, connaît une croissance constante depuis le lancement de sa boutique en ligne...


  • Tourcoing, France VERTBAUDET Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS !** Vertbaudet s’appuie sur une communauté de plus de 3 millions de parents, clients actifs de nos sites qui bénéficient d’une expérience d’achat personnalisée. Vertbaudet développe à la fois une offre exclusive au travers de sa marque propre et propose également des marques leaders ou innovantes. Par son expertise et sa...


  • Tourcoing, France PAGO PARTNERS Temps plein

    Votre partenaire pour vos besoins en recrutement ! Nous recherchons pour l'un des bureaux de notre prestataire, un Assistant comptable H/F à Tourcoing (59). Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI rapidement ! Foncez, nous avons forcément le cabinet qui vous correspond ! VOTRE PROFIL Jeune dynamique, issu d'une formation comptable, vous avez une première...


  • Tourcoing, France PAGO PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un des bureaux de notre prestataire, un Assistant comptable H/F à Tourcoing (59). Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI rapidement ! Foncez, nous avons forcément le cabinet qui vous correspond ! VOTRE PROFIL Jeune dynamique, issu d'une formation comptable, vous avez une première approche de la comptabilité par une expérience...


  • Tourcoing, France Altineo Recrutement Temps plein

    Notre partenaire est un Cabinet d'Expertise Comptable situé à Tourcoing (59), à la recherche d'un talent en tant qu'Assistant Comptable Confirmé H/F pour rejoindre son équipe composée d'environ quinze collaborateurs. L'orientation de la direction est résolument tournée vers la croissance interne, vous offrant ainsi l'opportunité de développer vos...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Tourcoing, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer le suivi des commandes et veiller à leur bon déroulement ; Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes ; Préparer et envoyer les devis commerciaux ; Coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ; Maintenir à jour...


  • Tourcoing, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH est un cabinet de recrutement dont le siège social est situé au Havre. Créé en 2019, le CabRH s’appuie sur son expertise et sa solide expérience dans le recrutement, tous secteurs confondus, pour mener à bien les missions qui lui sont confiées. Nous sommes un cabinet de recrutement généraliste et d’approche directe, nous nous inscrivons...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 2 semaines


    Tourcoing, France ACTUA LILLE Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...