Chargé(E) de Service Clients

il y a 7 jours

AixenProvence, France SGS Temps plein

**Description de l'entreprise**
SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie 94 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde.

En France, SGS compte aujourd’hui 2600 personnes réparties dans plus de 120 bureaux et centres de contrôles, et 34 laboratoires.

Nos services se déclinent dans de nombreux secteurs tels que les transports (Automobile, Ferroviaire, Aéronautique), les produits agricoles et agroalimentaires, la pharmacie, la cosmétique, les biens de consommation, l’énergie, la chimie, l’environnement, les services industriels, etc.
**Description du poste**
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous assurez de manière générale la qualification du besoin du client, la coordination interne afin de lui répondre avec justesse dans le meilleur délai, et le suivi de l'exécution, afin d'informer le client tout au long de son parcours. Vous garantissez la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à:

- Réceptionner, qualifier les demandes des clients, coordonner avec les services commerciaux et techniques en fonction de la complexité de la demande. Emettre l'offre dans les délais impartis;
- Vous assurer de la satisfaction du client, en le tenant informé de l'avancement de sa commande.
- Garantir tous les aspects administratifs (signature, prépaiement, enregistrement, etc)
- Facturer et gérer les litiges potentiels
- Apporter du supports aux différents service pour la bonne exécution des offres (suivi de l'arrivée des échantillons, contribution aux éléments du dossier de production)
- Suivre les procédures existantes (Qualité etc)

**Qualifications**
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et cela doit transparaître à chaque étape de nos activités.

Vous avez une très bonne organisation, un sens des priorités accru, êtes précis dans la gestion et le suivi administratif de vos missions. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels.

Votre excellent sens du relationnel, votre capacité d'écoute, ainsi que vos compétences en communication seront essentiels dans votre poste.

Vous êtes rigoureux(se), vous agissez dans le respect des procédures et disposez de réelles capacités de synthèse et de formalisation.

bureautique: excel, word, powerpoint, avoir déjà utilisé un LIMS ou un ERP

l'anglais est indispensable
**Informations supplémentaires** Pourquoi rejoindre la team SGS ?**

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation

  • Charge(E) de Planification Service Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Français de Caterpillar. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le poste est basé à...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Nutri&Co Temps plein

    **Description de l’entreprise** Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre. L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. C’est pour accompagner son hyper croissance...

  • Chargé(E) de Service Client Et SAV

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Netpix Temps plein

    Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable E-commerce, vous contribuez à organiser la gestion du SAV tout en étant l'interface entre les clients et l'entreprise. Vous gérez les demandes de retours et de remboursement via l'outil informatique. En support au service, vous suivez le statut des commandes passées via le site e-commerce et vous assurez la...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...

  • Chargé(E) Risques Clients

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Eureka Expertise RH Nevers Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les défis, avez le goût des chiffres et savez gérer la pression que demande l'activité ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé(e) Risques Clients** en CDI dans la magnifique région PACA! Postulez dès maintenant pour une opportunité dynamique et stimulante. **Sous la supervision de la Responsable Risques Clients, vos...

  • Stage - Chargé(E) de Projet Service Client (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    **Description de l'entreprise** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques d’évasion à des prix...

  • Chargé(E) D'études Propreté Et Services

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Atalian Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Afin de renforcer l’équipe commerciale du Pôle Atalian Propreté de la région PACA, nous recherchons en CDI un(e) Chargé(e) d’études Propreté et services associés (H/F) à Aix-en-Provence (13). Rattaché(e) au responsable du Bureau d'études régional, le ou la Chargé(e) d’études aura pour mission...

  • Chargé-e de Recouvrement Et Crédit Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps plein

    Arche MC2 recherche pour renforcer ses équipes comptables un ou une chargé.e de recouvrement. Au sein de l’équipe comptabilité et en étroite liaison avec le service Administration des Ventes, vos missions principales seront les suivantes: - Vous relancez les clients et assurez le recouvrement des factures - Vous réconciliez si besoin les situations...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Communication

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de relation clients et communication (h/f) à Aix-en-Provence. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un grand groupe, vous serez directement rattaché.e à Morgane, notre...