Chargé(E) de Service Client Et SAV

il y a 2 semaines


AixenProvence, France Netpix Temps plein

Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le 'chargé(e) de service client et SAV H/F' aura en charge différentes tâches, à savoir:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail
- Faire un suivi des litiges et des remboursements
- **Service après-vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour retour de rétractation ou réparation
- Contrôler les colis réceptionnés
- Assurer le lien avec le client, le fournisseur ou la marque pour la prise en charge du SAV
- Renvoyer les produits réparés aux destinataires
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**Votre profil**

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre **sens de l’organisation**. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et un certain goût pour le **travail bien fait**. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et disposez d’un réel sens du service. Capable de hiérarchiser les urgences.

Vous avez une expérience significative dans la gestion client Nous cherchons une personne dynamique, très organisée, rigoureuse, titulaire d'un BAC+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans en entreprise, idéalement au sein d'un service client e-commerce.

La connaissance de nos produits semble indispensable.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 541,46€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...


  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...


  • Aix-en-Provence, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Français de Caterpillar. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le poste est basé à...


  • Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Gestionnaire SAV Clients en Île-de-France. Vous serez en charge de la gestion des réclamations clients et partenaires, tout en participant à la mise à jour des fiches de garanties. Le poste exige un diplôme Bac + 2 ou une expérience équivalente. Le candidat idéal est autonome, dynamique, et a...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instant RH DIGICOM Temps plein

    Chargé(e) de gestion client – Garanties AutomobileAFFINICAR - Qui sommes-nous ?AFFINICAR, c'est le spécialiste de l'autogarantie dans le secteur automobile Grâce à une expertise reconnue et à des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients — négociants, MRA, réseaux de distribution et agences automobiles — dans la création,...


  • Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...


  • Aix-en-Provence, France Qwetch Temps plein

    Pour mener à bien votre mission vous êtes amené à collaborer avec différents services de l’entreprise comme l’équipe digitale, la logistique, et le marketing produits. Votre mission s’articule donc autour de 2 piliers principaux: - Répondre aux demandes des clients du site - Remonter les informations pertinentes aux équipes en interne dans un...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France MILTRA PROVENCE Temps plein

    **Miltra Provence recrute**: **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** **Descriptif du poste**: **Miltra Provence**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13). - Accueil téléphonique - Accueillir...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable SAV, vous avez pour missions: - Accueil téléphonique et physique, - Saisie des devis des Techniciens, - Saisie des Ordres de Réparation (OR) et facturation des OR, - Traitement de l'administratif des commandes, de la consignation à la facturation, - Suivi des factures fournisseurs en collaboration avec le siège, - Gestion des...