Help Desk Bancaire

il y a 2 jours

Marseille, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des Help Desk Bancaires (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Diplômé de l'enseignement supérieur en droit des affaires, droit européen, économie ou administration des affaires
- Au moins un an d’expérience professionnelle
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

  • Help Desk Bancaire

    il y a 7 jours

    Marseille, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières...

  • Help Desk Bancaire

    il y a 11 heures

    Marseille, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Olkypay est un établissement de paiement luxembourgeois de premier plan, implanté en France par le biais d’une succursale et autorisé à exercer ses activités dans 11 pays européens. Olkypay offre à ses clients une large gamme de services de paiement par internet (BtoB et BtoC - tous secteurs d’activité) et...

  • Un Support Help Desk Sur Marseille

    il y a 2 jours

    Marseille, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de mes clients, grand compte, Un Support Help desk sur MARSEILLE. Description: Mission de Support, Help desk Connaissances : Windows Serveur, Verni VMWARE, réseau de base, Linux - Réponses aux appels téléphoniques (Centre d'appel Support) - Création de tickets d'Incidents et Demandes de services concernant les Services...

  • Téléconseiller Technique Support Help Desk

    il y a 2 jours

    Marseille, France VAST Pro Temps plein

    Nous recherchons un teleconseiller Technique Support Help Desk H/F pour notre client. Mission de CDD tremplin de 6 à 12 mois précédent une offre en CDI **Le poste**: Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des utilisateurs. - Apporter une réponse et un soutien technique au travers...

  • Responsable Help Desk

    il y a 7 jours

    Marseille, France Compass Group Temps plein

    Compass Group France a entamé un programme de Digitalisation de l’expérience convives en 2018. Pour accélérer cette transformation et moderniser son Système d’Information, une nouvelle étape est abordée en établissant une organisation « Digital & Technology » unifiée, orientée Produits. Composée d’une cinquantaine de collaborateurs...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France Gitec Temps plein

    Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site, garantir le bon fonctionnement des postes de travail et participer au maintien opérationnel du parc bureautique, applicatif et technique. Support de proximité N1/N2 - Bureautique ( 80 %) -Prise en charge et traitement des incidents bureautiques et applicatifs métiers....

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, France Gitec Temps plein

    Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site, garantir le bon fonctionnement des postes de travail et participer au maintien opérationnel du parc bureautique, applicatif et technique. Support de proximité N1/N2 - Bureautique ( 80 %) -Prise en charge et traitement des incidents bureautiques et applicatifs métiers....

  • Développeur Web Prestashop

    il y a 2 semaines

    Rue Gyptis, Marseille, France Prozon Temps plein

    Afin de rendre chaque technicien meilleur que la veille dans ses réalisations grâce aux choix des bons équipements, chaque collaborateur Prozon se doit de se dépasser au quotidien.Les développeurs jouent un rôle crucial dans notre succès et notre expansion, incarnant l'essence même de l'innovation chez Prozon. Leur contribution est indispensable au...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à : - Assurer le support N1/N2 en bureautique. - Traiter les incidents bureautiques et applicatifs métier. - Effectuer la masterisation et les...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 11 heures

    Marseille, France COMPUTACENTER Temps plein

    Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse. Notre but, vous apporter les compétences et booster vos performances pour rejoindre notre communauté de Techniciens Help Desk et devenir un de nos...