Hotliner (H/F)

il y a 1 semaine

SaintGenisLaval, France TCI Temps plein

Présente depuis 24 ans sur le marché de l’ERP, Techni Concept Informatique (TCI) commercialise une suite logicielle complète autour de son ERP TCIGest à destination des PME/PMI.
Intégrer notre société, c’est rejoindre une équipe dynamique, motivée et solidaire, toujours à la pointe de la technologie et dont la satisfaction client est notre priorité.

Nous recherchons aujourd’hui un technicien support

Missions:

- Répondre aux appels téléphoniques de nos clients et apporter un support technique de niveau 1 par téléphone et/ou en prise en main à distance de manière efficace et professionnelle.
- Transmettre les tickets nécessitant une étude de niveau 2 au service technique.
- Assurer le suivi des tickets clients via notre outil de CRM jusqu’à leur résolution.
- Parallèlement, en fonction de votre niveau de connaissance, vous serez amené à développer et entretenir ERP TCIGest (suite logicielle complète) ainsi que nos solutions mobiles et/ou web.

De formation BAC + 2 minimum.
La connaissance de l’outil de développement Windev ou d’environnement ERP sont des plus.
- Vous êtes dynamique, diplomate, autonome, rigoureux.
- Vous disposez d’une grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse.
- Vous avez la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous appréciez le travail en équipe.

Nous acceptons les profils juniors en fin d’étude si motivé et doté d’une grande capacité d’adaptation.

Formation interne à nos techniques de développement, à nos produits et à notre protocole de suivi clients.

Mutuelle entreprise, contrat de prévoyance, prime de vacances.

Pas de télétravail

Rémunération selon profils

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 21 600,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : immédiat

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19 722,50€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Hotliner Technique

    il y a 23 heures

    Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des...

  • Assistant Administratif Et Hotline Téléphonique

    il y a 6 jours

    Laval, France LA FABRIQUE DES METIERS Temps plein

    Nous cherchons **notre futur alternant administratif et hotline téléphonique H/F**, pour la rentrée de septembre. Nous cherchons idéalement une personne disponible dès cet été. Tu intègres une équipe déjà en place et **tu prends en charge les missions suivantes**: - accueil téléphonique : répondre à la demande ou rediriger vers le bon...

  • Assistant Administratif Et Hotline Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Laval, France LA FABRIQUE DES METIERS Temps plein

    Nous cherchons **notre futur alternant administratif et hotline téléphonique H/F**, pour la rentrée de septembre. Nous cherchons idéalement une personne disponible dès cet été. Tu intègres une équipe déjà en place et **tu prends en charge les missions suivantes**: - accueil téléphonique : répondre à la demande ou rediriger vers le bon...

  • OPERATEUR HOTLINE SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Loubès, France TRIANGLE SAINT ANDRE - BORDEAUX II ACR Temps plein

    OPERATEUR HOTLINE SAV H/F Description du poste Votre agence TRIANGLE INTERIM de St André-de-Cubzac recherche pour le compte de son client, un OPERATEUR HOTLINE SAV H/F sur la commune de St Loubès.Vous aurez pour missions :- Gérer les appels entrants et sortants- Capitaliser les informations et les retranscrire de manière écrite- Gérer les réclamations...

  • Ingénieur support client informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Genis-Laval, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Ingénieur support informatique / Hotliner (H /F) – Région lyonnaise (69) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour l’un de ses clients un/e Ingénieur(e) support client / hotliner. Contexte : Dans le cadre du renforcement de l’équipe support client, nous recherchons un ingénieur support informatique. Vous...

  • Responsable Adjoint Hotline

    il y a 2 semaines

    Laval, France NOZ Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'OFFRE**: **Mission** - Votre challenge: - Assister le responsable du pôle hotline magasin afin d’assurer le maintien opérationnel et l’évolution de l'environnement encaissement et informatique (Caisse, bureautique, terminaux mobiles) des magasins Noz. - Vos missions: - Assister le responsable du pôle dans toutes les tâches...

  • OPERATEUR HOTLINE SAV FRANCAIS-ITALIEN H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Loubès, France TRIANGLE SAINT ANDRE - BORDEAUX II ACR Temps plein

    OPERATEUR HOTLINE SAV FRANCAIS-ITALIEN H/F Description du poste Votre agence TRIANGLE INTERIM de St André-de-Cubzac recherche pour le compte de son client, un OPERATEUR HOTLINE SAV FRANCAIS-ITALIEN H/F pour des drones, sur la commune de Saint-Loubès.Missions principales :- Appels entrant et sortant ;- Explication aux clients des pannes et/ou réparations...

  • Technical Services Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un Technical Services Manager H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Vous êtes le responsable de la gestion des activités opérationnelles du service clients, avec les équipes...

  • OPERATEUR HOTLINE SAV ANGLAIS-ESPAGNOL-ITALIEN H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Loubès, France TRIANGLE SAINT ANDRE - BORDEAUX II ACR Temps plein

    OPERATEUR HOTLINE SAV ANGLAIS-ESPAGNOL-ITALIEN H/F Description du poste Votre agence TRIANGLE INTERIM de St André-de-Cubzac recherche pour le compte de son client, un OPERATEUR HOTLINE SAV ANGLAIS-ESPAGNOL-ITALIEN H/F pour des drones, sur la commune de Saint-Loubès.Missions principales :- Appels entrant et sortant ;- Explication aux clients des pannes...

  • Référent Hotline CDI H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Étienne, France Sextant Temps plein

    Notre Groupe Sextant recherche un Référent Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications avec les...