Support Technique

il y a 2 jours

Mulhouse, France SKAYL Temps plein

Dans une démarche de partenariat, nous accompagnons l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire, présent sur le territoire national, dans la recherche de leur futur(e):
**SUPPORT TECHNIQUE H/F**

**Poste à pourvoir en intérim dans un premier temps**

En tant que Support Technique (H/F), vous apportez une expertise et un soutien technique à la Production (Techniciens Itinérants, Atelier).

**Tâches spécifiques du poste**:

- Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d’une escalade interne:
Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique
Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi
Réorienter ou escalader les tickets vers d’autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou constructeurs) et assurer un suivi des actions jusqu’à résolution de la panne
- Etudier les problèmes techniques confiés par la hiérarchie : identifier les causes, proposer un plan d’action:
Assurer un suivi des récidives
Analyser et apporter une expertise technique sur les dossiers critiques
Réaliser des expertises sur pièce
- Participer à la rédaction des documents techniques (Portail métier, Vie de la documentation, projet, supports de cours des formations internes)
- Dispenser les modules de formation interne, etc.

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Prime de 13ème mois.

**Profil**

Diplômé d'une formation technique supérieure (BAC+2/3), vous possédez des connaissances techniques approfondies et théoriques dans les domaines de la Maintenance informatique, Réseaux et Télécoms ou Electrotechnique. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de diagnostic s'appuyant sur des capacités d'analyses développées.

**Votre avez un bon niveau d'anglais (B1/B2).**

Vous possédez:

- Sens du service et esprit d'équipe
- Bonne capacité rédactionnelle
- Compétences organisationnelles avec une bonne gestion des priorités
- Forte capacité d'adaptation

Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité, serait un plus.

**Déplacements à prévoir.**

**Processus de recrutement**:
Merci d’adresser votre CV via le lien présent dans l’annonce.

Discrétion et confidentialité assurées.

Poste à pourvoir en contrat de travail temporaire dans un premier temps.

Type d'emploi : Intérim, CDD

Avantages:

- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Technique

    il y a 13 heures

    Mulhouse, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons sur MULHOUSE, pour le siège de l'un de nos clients entreprise filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel et CIC : Support Technique (H/F)pour le site de MULHOUSE. Assistance technique à distance des techniciens itinérants de...

  • Support Technique

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France L'offre RH Temps plein

    **A propos de Nous**: Dans une démarche de partenariat, nous accompagnons l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire, présent sur le territoire national, dans la recherche de leur futur(e): **SUPPORT TECHNIQUE H/F** **Poste à pourvoir en intérim dans un premier temps** **Votre mission, si vous l'acceptez**: En tant que Support Technique...

  • Rédacteur Technique

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...

  • Support Technique Industrialisation

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Geser Best Alsace recherche un Support Technique Industrialisation, Dans un contexte d’implantation d’un nouvel ERP (IFS) votre rôle sera principalement de faire le lien entre le Bureau d’Études avec la liste des pièces conçues et la production pour l’assemblage de ces pièces. Il vous faudra alors, créer des groupes de pièces fonctionnelles...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France STARTLOC Marketing Immobilier Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Nous sommes une entreprise à taille humaine d'une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans le développement de logiciels et d'applications destinés à des professionnels.Nos solutions sont utilisées par plusieurs milliers d'utilisateurs et la qualité de l'accompagnement client est un élément central de notre...

  • Support Client Technique

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Hays Temps plein

    Vous accueillez et accompagnez les clients lors de visites et inspections sur site, en veillant à créer une expérience professionnelle et personnalisée. Vous adaptez votre discours et vos démonstrations en fonction des interlocuteurs, tout en garantissant la conformité des produits et des processus. Vous intervenez sur des projets techniques complexes,...

  • Technicien assistant support et maintenance informatique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, Grand Est, France ViaSphère Temps plein

    Pour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphere recherche un technicien assistant support et maintenance informatique. Il s'agira d'assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux.Dans ce cadre de ce poste, vos missions...

  • Expert Technique S.A.V. H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France AELIOS Recrutement Temps plein

    Attaché à une équipe d'experts techniques encadrée par un manager issu du terrain, vous intervenez comme référent technique auprès d'un réseau de partenaires professionnels qualifiés. Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux : 1. Support technique téléphonique (50 à 60 % du temps) - Assister techniquement les partenaires...

  • Expert Technique S.A.V. F/H

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Cabinet AELIOS Recrutement Temps plein

    Attaché à une équipe d’experts techniques encadrée par un manager issu du terrain, vous intervenez comme référent technique auprès d’un réseau de partenaires professionnels qualifiés. Votre rôle s’articule autour de trois axes principaux : 📞1. Support technique téléphonique (50 à 60 % du temps) * Assister techniquement les partenaires...

  • Chargé d'études techniques

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Chargé d'études techniques Join to apply for the Chargé d'études techniques role at Eiffage Énergie Systèmes. Pour CLEMESSY, la marque dédiée à l'industrie, l'entité Nucléaire, partenaire des centrales nucléaires depuis 50 ans, spécialisée en génie électrique / génie mécanique située à Mulhouse, recrute: Chargé d'études techniques –...