Support Technique

il y a 8 heures

Mulhouse, France L'offre RH Temps plein

**A propos de Nous**:
Dans une démarche de partenariat, nous accompagnons l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire, présent sur le territoire national, dans la recherche de leur futur(e):
**SUPPORT TECHNIQUE H/F**

**Poste à pourvoir en intérim dans un premier temps**

**Votre mission, si vous l'acceptez**:
En tant que Support Technique (H/F), vous apportez une expertise et un soutien technique à la Production (Techniciens Itinérants, Atelier).

**Tâches spécifiques du poste**:

- Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d’une escalade interne:

- Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique
- Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi
- Réorienter ou escalader les tickets vers d’autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou constructeurs) et assurer un suivi des actions jusqu’à résolution de la panne
- Etudier les problèmes techniques confiés par la hiérarchie : identifier les causes, proposer un plan d’action:

- Assurer un suivi des récidives
- Analyser et apporter une expertise technique sur les dossiers critiques
- Réaliser des expertises sur pièce
- Participer à la rédaction des documents techniques (Portail métier, Vie de la documentation, projet, supports de cours des formations internes)
- Dispenser les modules de formation interne, etc.

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Prime de 13ème mois.

**Le profil idéal, selon nous**:
Diplômé d'une formation technique supérieure (BAC+2/3), vous possédez des connaissances techniques approfondies et théoriques dans les domaines de la Maintenance informatique, Réseaux et Télécoms ou Electrotechnique. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de diagnostic s'appuyant sur des capacités d'analyses développées.

**Votre avez un bon niveau d'anglais (B1/B2).**

Vous possédez:

- Sens du service et esprit d'équipe
- Bonne capacité rédactionnelle
- Compétences organisationnelles avec une bonne gestion des priorités
- Forte capacité d'adaptation

Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité, serait un plus.

**Déplacements à prévoir.**

**Processus de recrutement**:
Merci d’adresser votre CV via le lien présent dans l’annonce.

Discrétion et confidentialité assurées.

Poste à pourvoir en contrat de travail temporaire dans un premier temps.

  • Support Technique Lsb

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons sur MULHOUSE, pour le siège de l'un de nos clients entreprise filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel et CIC : Support Technique (H/F). Assistance technique à distance des techniciens itinérants de la société, analyses...

  • Support Technique Libre-service Bancaire

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France SKAYL Temps plein

    **Société** Né de l'union entre L'Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, **SKAYL** est aujourd'hui le leader régional du recrutement et du conseil RH. Skayl, cabinet de conseil en recrutement du Groupe LINK, est spécialisé dans les domaines Tertiaire, Ingénierie et Cadres. Nos bureaux à Mulhouse, Strasbourg et Sélestat proposent des...

  • Support Technique Industrialisation

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Geser Best Alsace recherche un Support Technique Industrialisation, Dans un contexte d’implantation d’un nouvel ERP (IFS) votre rôle sera principalement de faire le lien entre le Bureau d’Études avec la liste des pièces conçues et la production pour l’assemblage de ces pièces. Il vous faudra alors, créer des groupes de pièces fonctionnelles...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Vous êtes l’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir du Hand-over du projet et durant toute la durée de vie de la machine mais aussi pendant la période d’installation (en collaboration avec les chefs de projets). Acteur Principal de la résolution des troubles shooting, vous avez un rôle...

  • Ingénieur support technique vente F/H

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Geser Best Alsace recherche un Ingénieur support technique vente Equipements : machines tournantes, turbines, pompes… Vos missions seront les suivantes : Coordonner dans les délais impartis la remise de l’offre technique Analyser les cahiers des charges Rédiger une « liste de commentaires & exceptions » en...

  • Support Client Technique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Hays France Temps plein

    Notre client est un acteur industriel reconnu pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions techniques innovantes. Il se distingue par une approche orientée projet et un fort engagement envers la satisfaction client, en France comme à l'international. Il recherche, pour renforcer ses équipes, un Chargé de Support Client Technique...

  • Ingénieur Support SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions GESER-BEST ALSACE  recherche, un Ingénieur Support Technique/ Chargé d’affaire SAV H/F En collaboration avec les chefs de projets vous serez :  L’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir de la livraison du projet et durant toute la durée de vie de la machine et aussi pendant la période...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 jours

    Mulhouse, Grand Est, France STARTLOC Marketing Immobilier Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Nous sommes une entreprise à taille humaine d'une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans le développement de logiciels et d'applications destinés à des professionnels.Nos solutions sont utilisées par plusieurs milliers d'utilisateurs et la qualité de l'accompagnement client est un élément central de notre...

  • Support Client Technique

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France Hays Temps plein

    Vous accueillez et accompagnez les clients lors de visites et inspections sur site, en veillant à créer une expérience professionnelle et personnalisée. Vous adaptez votre discours et vos démonstrations en fonction des interlocuteurs, tout en garantissant la conformité des produits et des processus. Vous intervenez sur des projets techniques complexes,...

  • Technicien assistant support et maintenance informatique

    il y a 2 jours

    Mulhouse, Grand Est, France ViaSphère Temps plein

    Pour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphere recherche un technicien assistant support et maintenance informatique. Il s'agira d'assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux.Dans ce cadre de ce poste, vos missions...