Superviseur D'équipe en Relation Clients

il y a 2 heures

Gondreville, France YMANCI Temps plein

**Votre Mission**:
Dans le cadre du développement de notre pôle, nous recherchons notre
- Superviseur d'équipe relation client (F/H)

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel(le), vous organisez et supervisez l'activité globale de votre équipe (entre 10 et 15 Chargés de Relation Client) dans ses dimensions techniques, humaines et commerciales afin d'atteindre les objectifs fixés par la Direction.

Vous contribuerez au développement des performances du pôle et de votre équipe, en participant à la montée en compétence de vos collaborateurs.

Vos missions:

- Manager votre équipe et les accompagner dans leurs problématiques quotidiennes
- Mettre en place des challenges et des rituels de management (suivis individuels, réunions d'équipe, doubles écoutes et débriefings...)
- Analyser les performances de votre équipe via nos indicateurs et élaborer des stratégies d'amélioration
- Organiser la formation continue de vos collaborateurs pour répondre à nos obligations règlementaires et assurer un service optimal
- Être force de proposition sur les outils et contenus pédagogiques
- En temps de forte activité, soutenir les équipes en assurant les appels sortants

Avantages:

- Un salaire fixe 2 100 EUR + une part variable
- Comité social et économique
- RTT
- Titres restaurant
- Mutuelle
- Travail du lundi au samedi matin

**Votre profil**:
Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire dans le domaine du regroupement de crédits et bénéficiez d'aptitudes commerciales aiguisées.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : aisance relationnelle, leadership, esprit d'analyse et de synthèse, créativité.
Votre salaire fixe 2 100 EUR + une part variable.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui et participez à l'aventure Ymanci

**A propos de YMANCI**:
YMANCI est la marque phare du groupe PREMISTA, acteur majeur dans l'intermédiation bancaire depuis 25 ans.
Nous sommes une équipe passionnée et experte dans le financement immobilier, le regroupement de crédits et l'assurance de prêts.

Nous bénéficions d'un environnement de travail stimulant et convivial avec des aires de restauration, de détente et des espaces collaboratifs.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, la passion pour les challenges et l'importance accordée au développement des compétences favorisant les évolutions en interne.

Premiers interlocuteurs de nos prospects, les équipes du pôle YMANCI Contact sont chargées de réaliser une découverte client et de fixer des rendez-vous à nos commerciaux.

Nous vous offrons:

- Une formation qualifiante dès votre arrivée,
- Un parcours d'intégration structuré et un accompagnement personnalisé pour monter en compétences rapidement,

BAC+2
2-5 ans

  • Manager D'équipe Relation Client

    il y a 5 jours

    Gondreville, France PREMISTA - Veuillez sélectionner l'agence Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein de notre Centre YMANCI situé à Gondreville, les chargés de relation client du Pôle Recommandation et Indication (PRI) traite des contacts clients à distance par courrier, mail ou appel téléphonique. Son but est d'étudier la faisabilité des dossiers issus de la prescription réalisée par notre force commerciale. Vos...

  • Superviseur D'équipe en Mutuelle

    il y a 2 heures

    Gondreville, France PREMISTA - Veuillez sélectionner l'agence Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, votre mission principale consiste à superviser le traitement à distance des contacts clients. Votre équipe est chargée d'évaluer la faisabilité des dossiers clients et de leur proposer les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. En tant que Superviseur(se), vous jouerez un...

  • Superviseur D'équipe en Assurance

    il y a 2 jours

    Gondreville, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de notre développement, le pôle assurance est à la recherche d'un(e): - Superviseur d'équipe en assurance (F/H): Rattaché(e) à la Responsable du pôle Assurance, vous aurez pour mission de superviser l'activité de traitement à distance des contacts clients. Votre équipe a pour rôle d'analyser la faisabilité des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Gondreville, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez rejoindre l'aventure chez un acteur majeur de l'intermédiation bancaire, nous sommes à la recherche d'un: - Chargé de Relation Client (F/H) Au sein de notre Centre Ymanci Contact situé à Gondreville, votre mission sera de prendre contact avec nos clients dans la base de données et de préanalyser avec eux les leviers...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 heures

    Gondreville, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre du développement de notre pôle, nous recherchons nos: - Chargé de relation Client (F/H) Vos missions: - Contacter les clients dans notre base de données par téléphone - Découvrir leurs besoins dans le respect de nos méthodes de vente, - Analyser la faisabilité du dossier selon les normes de nos partenaires...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Gondreville, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez rejoindre l'aventure chez un acteur majeur de l'intermédiation bancaire, nous sommes à la recherche d'un: - Chargé de Relation Client (F/H) Au sein de notre Centre YMANCI situé à Gondreville, le chargé de relation client du Pôle Recommandation et Indication traite des contacts clients à distance par courrier, mail...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Gondreville, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez rejoindre l'aventure chez un acteur majeur de l'intermédiation bancaire, nous sommes à la recherche d'un: Chargé de Relation Client (F/H) Au sein de notre Centre YMANCI Contact situé à Nancy, votre mission sera d'étudier les dossiers de demande de rachat de crédit déposés sur internet et de négocier la prise de...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Gondreville, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale du Groupe Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Assistant Administratif Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Gondreville, France PREMISTA Temps plein

    **Votre Mission**: En lien direct avec une équipe à taille humaine, vous assurez un soutien administratif essentiel à la bonne gestion des relations avec nos partenaires indépendants et au fonctionnement du service juridique interne. Vos principales missions: Appui administratif aux relations partenaires: - Accompagnement dans les démarches...

  • Assistant administratif et relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Gondreville, Grand Est, France PREMISTA Temps plein

    Votre Mission :En lien direct avec une équipe à taille humaine, vous assurez un soutien administratif essentiel à la bonne gestion des relations avec nos partenaires indépendants et au fonctionnement du service juridique interne. Vos principales missions : Appui administratif aux relations partenaires : Accompagnement dans les démarches...