Acquisition & CRM Manager

**Présentation de GONG**

Depuis sa création en 1996, l’entreprise s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre.

Aujourd'hui GONG est une scale-up en forte croissance composée de 100+ salariés pour un chiffre d'affaires d'environ 30millions d'€.

**Une mission : le partage.**

Partager ses créations.
Partager son savoir-faire.
Partager son mode de vie.
Et surtout partager avec tout le monde.

**Un business model disruptif.**

Grâce à une relation directe, sans intermédiaire, GONG rend le haut de gamme accessible à tous. Donnant accès à des conseils sur-mesure, à un service client irréprochable et à des prix imbattables.

Résultat : tout le monde a les moyens de s’éclater sur l’eau.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité de la CMO, le rôle du Responsable Acquisition & CRM consiste à mettre en œuvre la stratégie marketing sur l’ensemble des canaux digitaux.

**Veille permanente sur les bonnes pratiques du Marketing Digital**
- Surveiller et analyser les tendances émergentes, les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière de marketing digital.
- Identifier les opportunités et les menaces potentielles pour l'entreprise et proposer des ajustements stratégiques en conséquence.

**SEO (Référencement naturel)**:

- Collaborer avec les rédacteurs et l'équipe web pour mettre en œuvre la stratégie SEO.
- Assurer le balisage approprié du contenu et la mise en place de cocons sémantiques.
- Donner les directives aux rédacteurs pour qu’ils rédigent du contenu optimisé pour le référencement naturel.

**SEA (Référencement payant)**
- Élaborer une stratégie de gestion des campagnes et de ciblages basés sur la data à disposition et les analyses de parcours client.
- Gérer les campagnes publicitaires sur Google Ads (Search, Perf Max, Shopping) et Bing Ads.
- Effectuer des ajustements et des optimisations régulières pour maximiser les performances des campagnes.

**SMA (Publicité sur les réseaux sociaux)**:

- Gérer les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, notamment les campagnes Meta Ads (Facebook, Instagram).
- Optimiser les budgets et les audiences cibles pour atteindre les objectifs définis.

**Activations online**:

- Déployer des activations marketing quick wins pour générer du trafic et stimuler l'engagement autour des lancements de produits ou d'autres actualités de marque sur les temps forts commerciaux (Noël, Black Friday, Vacances scolaires )
- Collaborer avec les équipes créatives pour concevoir des activations originales et impactantes.

**CRM**:

- Segmenter la base de données clients en fonction de critères définis.
- Déployer et superviser le programme de fidélisation pour renforcer la relation avec les clients existants.

**ROI**:

- Monitorer en temps réel la performance des actions marketing à l'aide d'outils analytiques.
- Analyse les données pour évaluer le ROI de chaque campagne et ajuster les stratégies en conséquence.
- Chercher constamment des moyens d'optimiser les investissements marketing pour maximiser les résultats.

**Profil recherché**
- Maîtrise approfondie du Marketing Digital : Capacité à surveiller et à comprendre les tendances du marché, ainsi que les nouvelles technologies et pratiques émergentes dans le domaine du marketing digital.
- Compétences en SEO (Référencement naturel) : Connaissance approfondie des techniques de référencement naturel, y compris la capacité à collaborer avec les rédacteurs et l'équipe web pour optimiser le contenu et le balisage.
- Expertise en SEA (Référencement payant) : Capacité à élaborer et à gérer efficacement des campagnes publicitaires payantes sur Google Ads et Bing Ads, avec un accent sur l'analyse de données pour optimiser les performances.
- Compétences en SMA (Publicité sur les réseaux sociaux) : Créativité et précision dans la gestion des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, avec une capacité à optimiser les budgets et les audiences cibles.
- Excellentes compétences en CRM et maîtrise de Hubspot ou plateforme similaire.
- Fortes compétences analytiques
- Pensée stratégique et capacité à proposer des ajustements stratégiques en fonction des opportunités et menaces identifiées dans le domaine du marketing digital.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Connaissance approfondie de nos sports et de notre univers.