Responsable CRM

**Futura, premier média web dédié aux sciences et technologies avec 15 millions de visiteurs mensuels, cherche son/sa futur(e) Responsable CRM. Vous prendrez en main un actif stratégique : des bases de données riches de plusieurs centaines de milliers d’abonnés à nos newsletters, des canaux à fort potentiel (push notifications, abonnements payants), et une communauté à fidéliser.**

**Votre mission** : structurer, piloter et faire grandir un pôle CRM au croisement du marketing, du contenu et de la tech, dans une entreprise en pleine transformation.

**Depuis plus de 20 ans, Futura est un média indépendant qui éclaire les esprits curieux et engagés.**Pour rendre la science accessible à tous, décrypter les innovations, alerter sur les enjeux environnementaux, explorer les progrès de la santé et de la technologie, et nourrir la réflexion face aux grands défis de société. À travers nos articles, newsletters, vidéos et formats immersifs, nous offrons une information rigoureuse, pédagogique et inspirante, au service d’une communauté de passionnés.

**Le/la Responsable CRM aura la charge de définir la vision, piloter la roadmap, manager les ressources et faire rayonner la stratégie CRM dans toute l’entreprise.**

**Vos missions**
- Définir et déployer une stratégie CRM ambitieuse, axée **performance, conversion et fidélisation**:

- Manager et accompagner un(e) équipe
- Structurer et optimiser les **tunnels de conversion** et les scénarios de **lead nurturing**:

- Mettre en place une stratégie **inbound marketing** CRM en lien avec les équipes édito et produit
- Superviser les campagnes, analyser les performances (taux de conversion, churn, etc.)
- Assurer la **qualité des données**, la segmentation et l’enrichissement de la base CRM
- Fédérer les équipes internes (marketing, tech, data, produit) autour d’une vision unifiée du CRM
- Proposer une veille active sur les outils, bonnes pratiques et innovations CRM

**Profil recherché**
- Expérience confirmée **:5 ans minimum** en CRM / marketing automation / data marketing
- Excellente maîtrise des outils CRM (type Brevo, Hubspot, Mailchimp ou équivalents)
- Solide culture **data-driven** et analytique, orientée ROI
- Bonne compréhension des leviers d’**acquisition**, de **conversion** et de **rétention**:

- Expérience en **gestion de projet transverse** (technique, marketing, produit)
- Leadership naturel, sens de l’organisation, et capacité à fédérer une équipe
- Capacité à allier vision stratégique et **pilotage opérationnel**:

- Aisance relationnelle, communication claire, autonomie et rigueur

**Soft skills attendues**
- Sens de l’écoute et du management collaboratif
- Vision structurée et esprit d’initiative
- Curiosité, pédagogie et esprit d’analyse
- Volonté de construire, optimiser et transmettre

**Ce que Futura vous offre**
- Un rôle central dans le développement CRM d’un média à fort impact
- L’opportunité de piloter une stratégie complète et de manager un pôle en croissance
- Une équipe engagée, bienveillante et dynamique
- Tickets restaurant, intéressement
- Télétravail ponctuel possible
- **Rémunération : 40 000 à 45 000 € brut/an** selon expérience + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/06/2025