Service Delivery Manager
il y a 6 jours
**Description détaillée de la mission**:
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service des fournisseurs à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) - Piloter la qualité de service du NOC à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) - Animer et participer aux Comités d’exploitation et Comités de pilotage - Assurer la gestion des incidents et ses escalades - Identifier, gérer et résoudre les problèmes complexes - Proposer et piloter les plans d’actions visant à améliorer la qualité de service du delivery - Assurer les suivis financier des contrats liés aux services - Assurer et maintenir à jour les reporting auprès de la Direction et des clients - Réalisation de Procédures Opérationnelles et Spécifiques - Co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services Description du profil : - Avoir une ou plusieurs expériences dans un poste de SDM sur des sujets identiques auprès d’un client grand compte - Maîtriser ou avoir des notions des technologies Réseaux et Télécom pour pouvoir interagir avec les équipes internes et externes au quotidien - Rédiger et maintenir à jour les process liés aux services
**Démarrage**: début avril
**Localisation**: La Défense 92
**Télétravail**: 2 jours possible
**Salaire**: jusqu’à 59k max
**Expérience**: idéal 9 ans
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025. HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion....
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps plein**French version** **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Telecom (Service Manager) **Type of contract**: Permanent **Place of work**: Hybrid/Client Location **Type de contrat**: CDI **Lieu de travail** : Télétravail/site client **Missions Principales** : Les principales missions des Senior Specialist - Account Services seraient les...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17583- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...
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Service Delivery Manager
il y a 24 heures
Courbevoie, France Konvergence Consulting Temps pleinVous intégrez l?équipe Service Management de 4 personnes au sein de laquelle vous serez amené(e), en binôme à monter en compétence sur trois rôles majeurs du Service Delivery: Gestion des incidents majeurs Gestion des changements / releases Gestion des problèmes / amélioration continue Gestion des incidents majeurs Prise en charge et pilotage des...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 3 jours
Courbevoie, France Comet Temps pleinContexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence opérationnelle...
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Banking IT Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinA multinational technology company is looking for an experienced IT Service Delivery Manager in Courbevoie, Île-de-France. This permanent, hybrid role includes responsibilities such as managing service delivery, ensuring client satisfaction, and leading diverse teams. Candidates should have over 12 years of experience in IT service management and fluency in...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Equans Temps pleinService Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 65042**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation...
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Service Delivery Manager Digital Certificates
il y a 1 semaine
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinDescription de poste - Service Delivery Manager Digital Certificates (M/F) **Publié le**:13/03/2025 **Référence de l’offre**:42254 Informations générales - Courbevoie, France, 92400 - ENGIE Information et Technologies S.A. - Qualifié ( >3 expérience 3 expérience
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Customer Delivery Manager
il y a 22 heures
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps pleinIdentifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud...
