Service Delivery Manager Informatique
il y a 3 jours
Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe
Les missions sont:
- Suivi du cycle de vie des incidents
- Suivi du cycle de vie des changements
- Suivi du cycle de vie des problèmes
- Suivi du cycle de vie des demandes
- Mise en place et suivi des indicateurs de services
- Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services
- Animation de cellule de crise
- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN
- Constituer un lien avec le management de la DSI
- Gestion de l?obsolescence
- Gestion des risques
- Gestion de la continuité de service
- Coordination d?actions en mode APS
Compétences requises - Obligatoires:
? Maitrise de Service Now
? Maitrise de l?environnement poste de travail
? Maitrise des technologies, des types d?infrastructures et des architectures modernes
? Maitrise des infrastructures Datacenter
? Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
? Maitrise des processus ITIL et de leurs déclinaisons
? Anglais : Niveau C1
? Allemand : Nice to have
Compétences comportementales nécessaires au poste:
? Capacité d?analyse et de synthèse
? Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers
? Rigueur et précision
? Prise d?initiatives
? Capacité d?intégration dans une équipe
? Capacité d?adaptation
? Esprit d?équipe pour travailler de façon collaborative
? Sens du service
? Bon relationnel
Accompagnement dans l´objectif de gérer des projets business des lignes Métiers Real Estate production nous recherchons une prestation de Service Delivery Management Production IT. Les principales interactions de cette prestation se font avec les experts de la DSI en France, à l?international, et également avec les autres entités du groupe
Les missions sont:
- Suivi du cycle de vie des incidents
- Suivi du cycle de vie des changements
- Suivi du cycle de vie des problèmes
- Suivi du cycle de vie des demandes
- Mise en place et suivi des indicateurs de services
- Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services
- Animation de cellule de crise
- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN
- Constituer un lien avec le management de la DSI
- Gestion de l?obsolescence
- Gestion des risques
- Gestion de la continuité de service
- Coordination d?actions en mode APS
Compétences requises - Obligatoires:
? Maitrise de Service Now
? Maitrise de l?environnement poste de travail
? Maitrise des technologies, des types d?infrastructures et des architectures modernes
? Maitrise des infrastructures Datacenter
? Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
? Maitrise des processus ITIL et de leurs déclinaisons
? Anglais : Niveau C1
? Allemand : Nice to have
Compétences comportementales nécessaires au poste:
? Capacité d?analyse et de synthèse
? Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers
? Rigueur et précision
? Prise d?initiatives
? Capacité d?intégration dans une équipe
? Capacité d?adaptation
? Esprit d?équipe pour travailler de façon collaborative
? Sens du service
? Bon relationnel
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France HCLTech Temps plein**Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 6 jours
Paris, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients basés à Evry un SERVICE DELIVERY MANAGER - Messaging and Mobility Services H/F. Maîtrise de l’anglais en contexte multi-culturel. Les missions seront les suivantes Piloter la production de nos offres de services: - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 7 jours
Paris, France F8 Conseil Temps pleinles activités sont: Pilotage des contrats d’infogérance - La partie opérationnelle n’est pas fortement présente et consiste plutôt à se positionner à haut niveau: - Suivi de la gouvernance (suivi des indicateurs, suivi des comités, arbitrages et plan d’actions) - Amélioration continue du service : prendre en considération les pain points...
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Service Delivery Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps pleinLa production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France UTB Temps plein**Vous avez une bonne experience en informatique et recherchez un poste ou vous pourrez exprimer vos autres talents ?** Vous recherchez un poste de Service Delivery Manager / Team Leader où vous aurez de vraies responsabilités vis-à-vis de vos équipes mais aussi de la direction et des clients ? **Ne cherchez plus, vous avez trouvé !** Spécialisée...
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Service Delivery Manager
Il y a 20 minutes
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives -...
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Service Delivery Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group– L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN.Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques.Nous recherchons dès que possible,un/une Service Delivery Managerafin d'intégrer notre client grand compte.Mission...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Planet Temps plein**Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...
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Service Delivery Management Officer H/F
Il y a 12 minutes
Paris, France REDSUP Temps pleinContexte du poste Au sein de la direction des systèmes d'information, le Project & Service Delivery Management Officer intervient dans un environnement international. Il/elle contribue à la mise en oeuvre et au suivi de projets informatiques ainsi qu'à la gestion de la prestation de services, en lien avec des équipes pluridisciplinaires. Présentation du...
