Service Delivery Manager Informatique

il y a 2 jours

Paris, France IT&M Consulting Temps plein

Nous recherchons pour l’un de nos clients basés à Evry un SERVICE DELIVERY MANAGER - Messaging and Mobility Services H/F.

Maîtrise de l’anglais en contexte multi-culturel.

Les missions seront les suivantes

Piloter la production de nos offres de services:

- Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des services sous la responsabilité du domaine
- Assurer la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue pour la qualité de la production et l’industrialisation des opérations, en relation avec les principales équipes contributrices DWS
- Assurer le pilotage de la capacité des plateformes techniques
- Assurer la définition de la cartographie de l’obsolescence des technologies sous-jacentes aux offres du domaine, contribuer à la roadmap d’évolution associée
- Assurer l’exploitabilité des solutions et leur intégration dans les écosystèmes DWS (notamment provisionning, exploitation et facturation) et les référentiels GTS
- Contribuer à la Service Quality Review (SQR) pour le traitement des irritants Clients.

Assurer le déploiement et la prise en charge de nouvelles solutions:

- Contribuer au delivery des projets et des engagements du domaine (pilotage, reporting et gestion des évènements majeurs et des alertes)
- Contribuer à la conception de l’offre et l’évolution des offres existantes en relation avec le PM, les CRM, les Architectes et les experts MMS.
- Participer avec le PM à la description, la présentation et la promotion des offres aux clients : Cas d’usages, niveaux de services, coûts associés, feuille de route des évolutions moyen terme (nouvelles fonctionnalités)
- Assurer, dans le cadre de la gestion des demandes, le conseil nécessaire pour valider l’adéquation des offres standard aux besoins et identifier/expliciter les écarts fonctionnels.
- S’assurer de la bonne adéquation entre le catalogue de Services GTS et l’offre dont il a la charge
- Contribuer à la communauté SBC autour de l’offre de service.

  • Service Delivery Manager

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps plein

    Toutes les offres du groupeService Delivery Manager (H/F)CDIParis - 17ème arrondissementUMANTIC TECHNOLOGIESPubliée le 16 Décembre 2025En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos Missions Principales Sont- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Management Officer

    il y a 14 heures

    Paris, France REDSUP Temps plein

    Qui sommes-nous ? REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS. Contexte du poste Au sein de la direction des systèmes d'information, le Project &...

  • Service Delivery Manager

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France F8 Conseil Temps plein

    les activités sont: Pilotage des contrats d’infogérance - La partie opérationnelle n’est pas fortement présente et consiste plutôt à se positionner à haut niveau: - Suivi de la gouvernance (suivi des indicateurs, suivi des comités, arbitrages et plan d’actions) - Amélioration continue du service : prendre en considération les pain points...

  • Service Delivery Manager

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps plein

    EntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Technical Delivery manager informatique – Anglais Courant

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.eTechnical Delivery Managerpour intervenir dans lesecteur Santé / Recherche Médicale. Voici un aperçu détaillé de vos missions :Piloter et sécuriser la livraison des produits logiciels, en coordination avec les équipes techniques,...