Gestionnaire Service Après-vente

il y a 1 semaine

Marseille, France Main Gauche Temps plein

Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.

En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi:

- Une french Tech/Fab innovante
- Des têxtiles biologiques et écologiques ️
- Une promesse: Fast, Green & Pro

Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une création de poste et afin de renforcer l'équipe actuelle, vous aurez pour missions:

- ** Gestion des demandes des SAV**:

- Évaluer les problèmes signalés par les clients et déterminer les solutions appropriées en coordination avec les équipes (production, sales...)
- ** Coordination des retours et remplacements**:

- Organiser et suivre les retours de produits défectueux ou non conformes.
- Coordonner les remplacements ou les réparations en temps voulu pour répondre aux attentes des clients.
- Suivre les délais de production ainsi que des délais d'expédition et de livraison
- ** Suivi des dossiers SAV**:

- Tenir des registres précis et à jour de toutes les demandes de SAV, des actions prises et des résolutions apportées.
- Analyser les données du SAV pour identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
- ** Communication avec les clients et les fournisseurs**:

- Communiquer de manière professionnelle et courtoise avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes de SAV et après la clôture du SAV.
- Collaborer avec les fournisseurs et la production pour résoudre rapidement les problèmes de produits et améliorer la qualité des produits.
- ** Amélioration continue**:

- Participer à des réunions d'équipe pour discuter des problèmes de SAV, partager des informations et proposer des solutions pour améliorer la qualité du service.

**Profil recherché**:
**Expérience**
- Une 1ère expérience dans le commerce ou relation client

**Profil**:

- Aisance relationnelle (écoute, empathie, patience, bon communiquant)
- Excellente communication à l’écrit et à l’oral (orthographe absolument parfaite)
- Esprit d’équipe, organisé, rigoureux et efficace
- À l’aise dans la résolution de problèmes et faisant preuve d’audace
- Maitrise des outils informatiques (Slack, ERP...)
- Connaissance des outils de gestion type Zendesk serait un plus

  • Conseiller Service Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc intérim et recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile, recherche pour l'un de ses clients situés sur Marseille un : Conseiller service après-vente H/F Vos missions : Vous êtes en charge de l'accueil des clients et faites le lien avec l'atelier automobile. Vous veuillez à la prise en charge de l'accueil jusqu'à la...

  • Responsable Après Vente

    il y a 8 heures

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et 9 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 3 jours

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 11 heures

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Marseille 4e, France Iweech (Bellatrix) Temps plein

    **Job Overview** En tant que Responsable Service Après-vente (H/F), vous serez chargé(e) de superviser et coordonner les activités du service après-vente pour assurer la satisfaction des clients. **Duties** - Assurer des réparations dans l'atelier IWEECH - Assurer le suivi des réclamations clients et veiller à leur résolution - Planifier et...

  • Responsable Après-vente

    il y a 11 heures

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la totalité du Service Après-Vente au sein d'une équipe de 48 collaborateurs (trices) Vos missions: - Manager, animer et accompagner votre équipe - Assurer le Service attendu par nos Clients ; Qualité / Délai - Développer l’activité, assurer l’organisation et la gestion optimale -...

  • Chargé(E) de Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Marseille 11e, France Sport-Orthese Temps plein

    Sport-Orthese est une société spécialisée dans la vente en ligne de matériel sport & santé. Face à une forte croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de service après-vente. En quoi cela consiste-t-il ? Au sein du pôle administratif et financier, en relation directe avec les clients et les différents acteurs opérationnels,...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...

  • Conseiller(ère) Client Service

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Responsable Après Vente

    il y a 13 heures

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

    **PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?** **Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile !** Avec **30 concessions** et **9 marques emblématiques** (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi, Toyota, Lexus, Suzuki), ainsi que **8 agences...