Responsable Après Vente

il y a 8 heures

Marseille, France Volkswagen Temps plein

**PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?**

**Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile **

Avec **30 concessions** et **9 marques emblématiques** (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi, Toyota, Lexus, Suzuki), ainsi que **8 agences Europcar**, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en **Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var**. **Groupe familial depuis 1966**, nous faisons partie du **TOP 20 des entreprises du territoire** - et notre moteur, c’est l’humain

**Pourquoi nous rejoindre ?**

- **Un esprit d’équipe** qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.
- **Des formations certifiantes** et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.
- **Des perspectives d’évolution** **claires**: mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets.
- **Des conditions de travail favorables**: locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs.
- **Des avantages qui roulent** : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage, ), remises sur les véhicules, les services, et bien plus
- **Nos engagements RSE**: constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets,

**Nous recherchons un Responsable après-vente H/F.**

**Missions**:

- Organisation, planification et supervision des interventions en atelier.
- Encadrement, animation et montée en compétences des équipes techniques et administratives.
- Relations avec les services constructeurs : transmission d’informations techniques, commerciales et suivi des garanties.
- Suivi des indicateurs de performance et mise en place d’actions correctives.
- Gestion et mise à jour de la documentation technique et commerciale.
- Supervision de la facturation et validation des documents internes et comptables.
- Gestion et résolution des réclamations clients dans le respect des procédures constructeurs.
- Développement du chiffre d’affaires du service après-vente : ventes additionnelles, fidélisation, promotion des offres et forfaits atelier.
- Suivi de la satisfaction client et mise en œuvre de plans d’amélioration continue.
- Participation à la prospection et à la fidélisation de la clientèle.

**Profil**:
Issu(e) d’une formation en mécanique automobile et/ou en management commercial, vous justifiez d’une expérience confirmée et réussie sur un poste de Responsable Après-Vente, idéalement au sein d’un réseau constructeur.
Manager expérimenté(e), vous maîtrisez la gestion complète d’un service après-vente : performance atelier, satisfaction client, rentabilité, organisation et qualité.
Leadership, rigueur et sens du service sont des qualités essentielles pour ce poste à fortes responsabilités.

Où ? Marseille
Quand ? Dès que possible, en CDI à temps plein (39h/semaine)

PLD Automobile - L’automobile en mouvement, les carrières aussi

  • Responsable Après Vente

    il y a 3 heures

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et 9 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de...

  • Responsable Après Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

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  • Responsable Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Group France Temps plein

     PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et 9 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi, Toyota, Lexus, Suzuki), ainsi que 8 agences Europcar, PLD...

  • Responsable Après Vente H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Group France Temps plein

     PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et 9 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur...

  • Responsable Après-vente

    il y a 6 heures

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la totalité du Service Après-Vente au sein d'une équipe de 48 collaborateurs (trices) Vos missions: - Manager, animer et accompagner votre équipe - Assurer le Service attendu par nos Clients ; Qualité / Délai - Développer l’activité, assurer l’organisation et la gestion optimale -...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Marseille 4e, France Iweech (Bellatrix) Temps plein

    **Job Overview** En tant que Responsable Service Après-vente (H/F), vous serez chargé(e) de superviser et coordonner les activités du service après-vente pour assurer la satisfaction des clients. **Duties** - Assurer des réparations dans l'atelier IWEECH - Assurer le suivi des réclamations clients et veiller à leur résolution - Planifier et...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 3 jours

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 6 heures

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Responsable Après-Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille 13ème, France Auto Consultant Temps plein

    Responsable Après-Vente automobile (H/F) Groupe automobile familial et indépendant,, implanté solidement dans la région PACA Reconnu pour ses valeurs humaines, sa proximité client et la qualité de son service, le groupe poursuit son développement et recherche aujourd'hui son futur Responsable Après-Vente (H/F) pour accompagner la performance et la...