Assistant SAV

il y a 2 jours

RillieuxlaPape, France Alp'emploi Temps plein

Alp Emploi est une agence d'intérim et de placement présente à Décines depuis août 2000.
Son siège social le Groupe ATOLL situé à Grenoble est un réseau multimarque (dont ALP EMPLOI).
Nous nous occupons de la partie CDI ou CDD, Intérim, en fonction des demandes de nos clients.
Nous intervenons principalement dans les secteurs de l'Industrie, le Tertiaire, la Logistique et le second œuvre sur toute la zone de l'Est Lyonnais.

**Nous recherchons pour notre client à Rillieux-la-Pape, distributeur de matériel audiovisuel à destination des professionnels, un Assistant SAV H/F.**

Dans un circuit B-to-B only et au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV.

Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société. Vous êtes l’interface entre le client, le commercial, le category manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

**Réalisation d’objectifs**
- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol
- Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents, etc... )
- Gérer les demandes concernant le siège : demandes IT

**Relationnel**
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des partenaires externes de la société.

**Profil : Niveau bac avec expérience sur une fonction d’assistanat Service Clients.**

**Compétences et qualités requises**

Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités, avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel, une bonne élocution et un bon rédactionnel, sont des qualités indispensables à cette fonction d’assistant Service Clients.

Connaissance des techniques commerciales souhaitée

**Anglais : bon niveau scolaire souhaitable**

Outils

Aisance avec l’utilisation de l’outil informatique, du pack office et du système d’information (ERP).

**Poste en 39h / semaine du lundi au jeudi 9h - 18h et 9h - 17h le vendredi.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69140 Rillieux-la-Pape: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- Service client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo. Nos principaux...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo. Nos principaux...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France GROUPE LEADER NEUVILLE SUR SAONE Temps plein

    L’agence Leader Intérim de Neuville sur Saône recherche pour l’un de ses clients un assistant SAV H/F. Vos missions: - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Gestion du courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe - Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis,...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Avenue des Talents Temps plein

    Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Notre client, société en plein...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France ATOLL Temps plein

    Alp Emploi Decines Groupe Atoll recrute un **Assistant Service Clients H/F en CDI !** Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! **Mission** Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV. Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société. Vous êtes l’interface entre le...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Rillieux-la-Pape, France La Réserve Digitale Temps plein

    Nous ne sommes donc pas le recruteur final, mais un intermédiaire. - **POUR QUI RECRUTONS-NOUS ?**_ Notre client, **filiale française d’un groupe audiovisuel européen**, distribue dans un secteur très concurrentiel les marques clés de l’audiovisuel professionnel (Samsung, LG, Epson, Philips, Legrand, Biamp, Shure). Pour faire face au fort...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Sidev Temps plein

    **Assistant(e) Service Clients en CDI**: **SIDEV recrute **un(e) assistant(e) Service Clients en CDI **!**: **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Avenue des Talents Temps plein

    **Avenue des Talents **est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Notre client, Société en plein...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Apsi groupe Temps plein

    **Assistant(e) ADV** **CONTEXTE** Basé sur des valeurs humaines et de coopération très fortes, le groupe Apsi recherche un(e) assistant(e) ADV pour intégrer l’équipe et pour contribuer à son développement. ➤ Qui sommes nous ? Un collectif pluridisciplinaire à taille humaine (70 personnes) composé de Chefs de Projet Fournitures ou...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 11 heures

    Rillieux-la-Pape, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons un(e) Assistante Commerciale H/F pour accompagner le service Administration des ventes de notre client spécialisé dans l'industrie du têxtile. N'hésitez pas à contacter notre équipe et à postulez à l'offre. **Descriptif du poste**: Les missions: - Coordonner les commandes clients en binôme avec le...