Assistant SAV

il y a 1 semaine

RillieuxlaPape, France SIDEV Temps plein

**SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels.

Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo.

Nos principaux partenaires sont Samsung, Epson, LG, Barco, Poly, Shure...
Notre métier consiste à accompagner et à distribuer ces produits/solutions auprès d'une clientèle d'intégrateurs et de revendeurs de matériels audiovisuels dans un circuit B-to-B only.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons pour notre siège basé à Rillieux la Pape, un.e Assistant.e Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI.

Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV.

Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société.

Vous êtes l’interface entre le client, le commercial, le category manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

**Vos Missions**

**Réalisation d’objectifs**
- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol
- Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents, Sidev)
- Gérer les demandes concernant le siège (MIDWICH) : demandes IT

**Relationnel**
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes SIDEV.
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des partenaires externes de la Société SIDEV.

**Qualités et compétences requises - Outils**

**Compétences et qualités requises**

Être rigoureux, organisé, avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel, une bonne élocution et un bon rédactionnel, savoir gérer les priorités, sont des qualités indispensables à cette fonction d’assistant Service Clients.

Connaissance des techniques commerciales souhaitée

Anglais : bon niveau scolaire souhaitable

**Outils**

Aisance avec l’utilisation de l’outil informatique, du pack office et du système d’information (ERP).

**Informations pratiques**

Poste basé à Rillieux-la-Pape

Horaire : 39 heures hebdomadaires

Profil : bac avec expérience sur une fonction d’assistanat SAV/ADV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 800,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Gestes barrières recommandés

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Alp'emploi Temps plein

    Alp Emploi est une agence d'intérim et de placement présente à Décines depuis août 2000. Son siège social le Groupe ATOLL situé à Grenoble est un réseau multimarque (dont ALP EMPLOI). Nous nous occupons de la partie CDI ou CDD, Intérim, en fonction des demandes de nos clients. Nous intervenons principalement dans les secteurs de l'Industrie, le...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo. Nos principaux...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France GROUPE LEADER NEUVILLE SUR SAONE Temps plein

    L’agence Leader Intérim de Neuville sur Saône recherche pour l’un de ses clients un assistant SAV H/F. Vos missions: - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Gestion du courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe - Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis,...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Avenue des Talents Temps plein

    Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Notre client, société en plein...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France ATOLL Temps plein

    Alp Emploi Decines Groupe Atoll recrute un **Assistant Service Clients H/F en CDI !** Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! **Mission** Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV. Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société. Vous êtes l’interface entre le...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Rillieux-la-Pape, France La Réserve Digitale Temps plein

    Nous ne sommes donc pas le recruteur final, mais un intermédiaire. - **POUR QUI RECRUTONS-NOUS ?**_ Notre client, **filiale française d’un groupe audiovisuel européen**, distribue dans un secteur très concurrentiel les marques clés de l’audiovisuel professionnel (Samsung, LG, Epson, Philips, Legrand, Biamp, Shure). Pour faire face au fort...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Sidev Temps plein

    **Assistant(e) Service Clients en CDI**: **SIDEV recrute **un(e) assistant(e) Service Clients en CDI **!**: **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Avenue des Talents Temps plein

    **Avenue des Talents **est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. **Poste proposé**: Notre client, Société en plein...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Apsi groupe Temps plein

    **Assistant(e) ADV** **CONTEXTE** Basé sur des valeurs humaines et de coopération très fortes, le groupe Apsi recherche un(e) assistant(e) ADV pour intégrer l’équipe et pour contribuer à son développement. ➤ Qui sommes nous ? Un collectif pluridisciplinaire à taille humaine (70 personnes) composé de Chefs de Projet Fournitures ou...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 11 heures

    Rillieux-la-Pape, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons un(e) Assistante Commerciale H/F pour accompagner le service Administration des ventes de notre client spécialisé dans l'industrie du têxtile. N'hésitez pas à contacter notre équipe et à postulez à l'offre. **Descriptif du poste**: Les missions: - Coordonner les commandes clients en binôme avec le...