Customer Support

il y a 11 heures


LevalloisPerret, France Tessan Temps plein

**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support - Niveau 2 (H/F).

En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.
- **️ Poste du Mardi au Samedi.**

**En tant que Customer Support - Niveau 2 (H/F), tu auras pour mission de**:

- Assurer le support « hotline » aux clients : téléphone (50/60 appels/j), mailing & chat
- Assurer les dépannages & la maintenance à distance de nos clients, ainsi que la réparation des installations/bugs à distance
- Former & Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation de la solution
- Etablir le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique ️
- Garantir une tenue qualitative de ton CRM

**_
Toi, notre futur(e) Customer Support (H/F) _**:

- Vous avez une première expérience en service client sur des équipements techniques.
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler avec des documents techniques.
- Enfin, vous avez évidemment un excellent relationnel au téléphone et appréciez le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
- **️ Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)**

**Rémunération & Avantages**:
Salaire fixe : 27K€-30K€ brut sur 12 mois (selon profil)

Variable : sur objectifs (2K€ bruts annuels)

️ Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Prise en charge de 50% du Navigo

Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants

10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile
- ️ Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits

Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois

Tessan Morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger )

Cours de méditation


  • Customer Support

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Customer Support

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 750 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Human Solutions Temps plein

    **Entreprise** Notre client est une PME innovante en forte croissance, éditrice de services de dématérialisation et d’intermédiation par Internet (Application web SaaS). Soutenue depuis sa création par des grands groupes, elle recherche un **Coordinateur.trice service client**pour un CDD d'environ 5 mois, dans un contexte de remplacement de congé....

  • Lead Customer Excellence

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Astellas Pharma Temps plein

    DescriptionLead Customer ExcellenceAbout AstellasAt Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed.We pursue innovative science, focusing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or...


  • Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you'll do** - Develop the reference program with our French customers. Facilitate and accelerate their recruitment. - Develop the reference program with internal teams (sales, sales support and after-sales). - Implement a process to automate inter-team synergies and provide visibility on available references - Promote...


  • Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you'll do**: As an intern within the CX Internal Stories & Evangelism Team, you will work with the team to produce Customer Stories, you will help with the identification of customers for Analysts requests, and identify good stories to be included in global marketing brochure, etc. You might also build Logo Slides for...


  • Levallois-Perret, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Overview Fonctions Support - Marketing & communication CUSTOMER PORTAL PRODUCT OWNER H/F By his/her expert ability to manage large scale international business projects, the CUSTOMER PORTAL PRODUCT OWNER is enabling a fluent user journey and user experience for GEODIS clients and prospects who come to the company's online platforms for booking, monitoring...


  • Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...


  • Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Position description **Type of assignment**: - Full-time Regular **Function**: - Support function - Business Development **Job title**: - Customs Business Development Manager / Director M/F **Job description**: - This role has a global scope, encompassing 4 regions: Americas, Asia - Middle East, Europe, and France, in connection with the regional...

  • Sales Support Representative

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Hubworkair Temps plein

    Job description -For one of our clients, an international aviation insurance broker, based in France (92), we are currently seeking for a new Sales Support Representative for the French/ Spanish / Central and South American markets. Your missions: Under the Sales Team, - You will be in charge of supporting the commercial team developing South Europe,...