Customer Success
il y a 2 jours
**Entreprise**
Notre client est une PME innovante en forte croissance, éditrice de services de dématérialisation et d’intermédiation par Internet (Application web SaaS). Soutenue depuis sa création par des grands groupes, elle recherche un **Coordinateur.trice service client**pour un CDD d'environ 5 mois, dans un contexte de remplacement de congé. Il s’agit d’une entreprise conviviale et dynamique, évoluant sur un marché porteur sur lequel elle est très reconnue. Les locaux, très agréables, sont situés à proximité de la station Pont de Levallois-Bécon.
**Poste**
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous coordonnez la relation entre les services internes et externes qui prennent part au support des utilisateurs.
Vos **missions principales**:
- gestion de prestataires qui assurent le premier niveau de support aux clients
- pilotage de la formation utilisateur
- réalisation de reporting
- rédaction et la mise à jour des procédures
**Profil**
Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac+ 2 minimum), vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de support, de relation client ou de customer success, idéalement en BtoB.
**Connaissances techniques / métier**
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Connaissance d’un CRM (idéalement Salesforce)
- Sens pédagogique
- Qualité d’expression orale et écrite
**Qualités et aptitudes personnelles**
- Ouverture d’esprit
- Orientation résultat
- Engagement
- Travail en équipe
Pour faciliter votre intégration, un programme complet est mis en œuvre comprenant un parcours de formation initiale dans le poste, un programme d’intégration dans l’entreprise, l’identification d’un parrain ou d’une marraine et un suivi personnalisé.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 37 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- relation client: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (92300 Levallois-Perret)
Date de début prévue : 15/01/2025
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Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France DQE Software Temps pleinDQE is a SaaS vendor specializing in customer data quality. Our innovative solutions—DQE DataQ and DQE Unify—are used by over 800 companies, including LVMH, Carrefour, EDF, Toyota and Belron, to improve data reliability and drive better customer experiences and business performance.With 25% annual growth and a goal to reach €20M in revenue by 2026, DQE...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging - but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...
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Customer Success Partner Senior Advisor
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...
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Digital Customer Success Partner, SAP Concur
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**Faites ressortir le meilleur de vous-même** **Job Title: Digital Customer Success Partner - SAP Concur (French/English speaking)** **Meet your team** Our Customer Success organization serves as a focal point for our customers to achieve success with Concur. As a Digital Customer Success Partner, you will be responsible for a large portfolio of...
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Customer Success Architect — Build
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France CAB À TALENTS Temps pleinUne entreprise dynamique à Levallois-Perret recherche un responsable Customer Success pour structurer et développer une fonction essentielle au support. Vous verrez à garantir des délais de réponse maitrisés et à piloter une équipe de quatre personnes. Ce poste vise à passer d'un support problématique à une organisation performante, en choisissant...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant -...
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Customer Success Manager Junior
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
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Customer Success Manager H/F
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France SPACEFOOT Temps pleinSpacefoot,leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/Fdans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.À PROPOS DE SPACEFOOT :Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du...