Teleconseiller

**TELECONSEILLER**:

- CDD
- LA ROCHE SUR YON
- de 23 700 € à 23 800 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD100117

**MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**:
**Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?**

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

**Aujourd'hui, la MSA recrute 1 Téléconseiller H/F en CDD sur son site de Saint-Herblain (44).**

**Description du poste**:
**Quelles seront vos missions ?**

Au sein du Service aux Entreprises, vous serez chargé(e) de:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises en apportant une réponse de 1er niveau dans les domaines des Cotisations, Recouvrement et IJ,
- Orienter les entreprises vers la consultation sur Internet des informations les concernant et promouvoir les téléservices,
- Assurer les campagnes d'appels sortants pour le compte du service aux entreprises,
- Réaliser des actes de gestion simples, mettre à jour les dossiers des adhérents non-salariés agricoles (enregistrement adresse, RIB, prélèvements, attestations)

Nous attachons beaucoup d'importance à une bonne intégration de nos collaborateurs. C'est pourquoi une formation de quelques jours est prévue dans le cadre de la prise de poste.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Nous recherchons quel profil ?**:

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation tournée vers la relation clients, BTS NRC, MUC, banque, assurance, ou une formation de conseiller Relations clients à distance,
- Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (expérience plateforme téléphonique souhaitée),
- Vous disposez de bonnes capacités d'apprentissage et d'analyse,
- Vous faites preuve de rigueur et de rapidité dans le traitement des tâches,
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles et une capacité à travailler en équipe.

Vous avez le profil que nous recherchons? Alors venez rejoindre nos équipes

**Informations complémentaires**:
**Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?**

Le poste est à pourvoir dès que possible sur notre site de St Herblain dans le cadre d'un remplacement de congé parental de 4 mois.
CDD à temps plein avec de nombreux avantages et facilités de travail : contrat de 35H/semaine / horaires modulables selon vos impératifs (enfants, ) / télétravail possible (après prise complète du poste) / Ticket restaurant d'une valeur de 10,30 €
La rémunération mensuelle est de 1 826,77€ bruts, primes semestrielles, autres avantages.
- Entretien téléphonique avec le service RH au cours des semaines 45 et 46 : présentation de l'entreprise, du contrat proposé et discussion sur votre parcours,

¿ Entretien avec le responsable du service et le service RH prévu le vendredi 15 novembre.

**Contact**: