Incident Manager Informatique

L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTE Le Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.). Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

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Nous recherchons un incident manager pour piloter et animer le support auprès des équipes groupe et N1 en BU des produits mesurant l'impact environnemental. **Principales responsabilités**: Suivi des incidents et demandes, animation de l'équipe sur la résolution des incidents et demandes Identification des problèmes et participation à la...

Une entreprise de distribution de matériel sportif recherche un responsable Helpdesk. Ce rôle implique d'animer et de gérer une équipe de techniciens pour assurer un support de premier niveau efficace dans la résolution d'incidents informatiques. Vous serez responsable de la coordination des équipes, de la communication avec les parties prenantes, et...

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**ASFOTEC -**_**Make IT Simple**_ Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd’hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis...

Une société de services informatiques recherche un(e) Ingénieur Support basé(e) à Lille pour améliorer la satisfaction clientèle dans un environnement international. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients, le diagnostic des incidents techniques et la formation des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une excellente...

Une société de conseil internationale recherche un IT Risk Team Leader à Lille. Le candidat doit posséder un Bac + 5 en informatique et au moins 5 ans d'expérience en gestion des risques informatiques. Les responsabilités incluent la supervision des incidents informatiques et la gestion des risques. Ce poste offre un environnement flexible et un...

Une entreprise sportive majeure recherche un Responsable Helpdesk pour superviser un service de support crucial. Vous animerez une équipe de techniciens, en garantissant la satisfaction des collaborateurs. Vos missions incluent la gestion des incidents, la coordination des équipes techniques, et l'amélioration continue des processus. Si vous êtes...