Incident Manager

L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTE Le Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.). Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

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Nous recherchons un Incident Manager - ITIL pour un de nos clients grands comptes dans le secteur de la Distribution. 5 jours de présence sur site **Missions**: Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes. Gérer les escalades métiers. Identifier, enregistrer, documenter et classifier l?ensemble des incidents critiques...

**ASFOTEC -**_**Make IT Simple**_ Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd’hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis...

L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTE Le Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.). Ce service est au coeur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

Une entreprise de distribution de matériel sportif recherche un responsable Helpdesk. Ce rôle implique d'animer et de gérer une équipe de techniciens pour assurer un support de premier niveau efficace dans la résolution d'incidents informatiques. Vous serez responsable de la coordination des équipes, de la communication avec les parties prenantes, et...

Une entreprise sportive majeure recherche un Responsable Helpdesk pour superviser un service de support crucial. Vous animerez une équipe de techniciens, en garantissant la satisfaction des collaborateurs. Vos missions incluent la gestion des incidents, la coordination des équipes techniques, et l'amélioration continue des processus. Si vous êtes...

Une société de services informatiques recherche un(e) Ingénieur Support basé(e) à Lille pour améliorer la satisfaction clientèle dans un environnement international. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients, le diagnostic des incidents techniques et la formation des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une excellente...

EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CASous la responsabilité du Service Manager, tes missions serontD?organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmesD?être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidentsDe piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects...