CRM Campaign Manager

**Notre entreprise**

Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

**Votre cadre de travail**

En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7.

Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).

Accord de télétravail : 3 jours/ semaine.

**Descriptif du poste
Au sein de la **direction Marketing**, dans une équipe de 2 CRM campaign manager, vous serez en charge de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des campagnes CRM visant à fidéliser les clients existants, à accroître leur engagement et à stimuler les ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, relation client, ventes et informatiques pour atteindre vos objectifs.

**Vous aurez pour missions:
- Construire et optimiser la stratégie de cycle de vie client : fidéliser, retenir et réactiver sur l’ensemble des canaux,
- Concevoir le plan d’animation CRM pour la production des newsletters pour les différents marchés,
- Créer des campagnes dans notre outil de marketing,
- Séquencer et assurer la bonne pertinence de tout le cycle omni canal,
- Coordonner avec les équipes créatives pour le contenu et la création des campagnes,
- Animer des ateliers avec les équipes locales pour prendre le besoin des différents marchés et assurer la cohérence globale de tout le plan d’animation,
- Intégrer de nouvelles opportunités de canaux dans tout le plan de cycle de vie du client existant,
- Piloter la performance des scénarios en place : identification et suivi des KPIs,
- Partager aux pays et recommander des optimisations pour mieux servir les différents enjeux.

**Le profil recherché**

**Pour accomplir toutes ces missions**:

- **Formation Bac+5** de type École de Commerce ou École de Marketing digital.
- **2 ans d’expérience** **minimum **(sans prendre en compte des expériences en alternance/ stage) sur un poste similaire dans un univers digital.

Connaissance en analyse de la Data
- Connaissance des bonnes pratiques de relation client/Savoir placer le client au cœur de notre stratégie Connaissance de Salesforce et de la méthode Agile serait un plus Bon niveau d’anglais nécessaire (C1)

Vos atouts:
Capacité d’organisation Rigueur Bon sens du relationnel Curiosité Capacité de travail avec des équipes transverses.

**Déroulement des entretiens**

A Santévet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent
- Etape 1 : premier échange téléphonique avec **Maxence **HRBP & Talent Acquisition Tech Specialist
- Etape 2 : Entretien avec **Aline**, Head of CRM
- Etape 3 : Entretien avec **Irache**, Chief Marketing Officer

**L’environnement Santévet**

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et qu’ils repartent avec le soir.

Chez nous, vous trouverez:

- Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
- De chouettes contreparties financières : carte restaurant (Swile), un intéressement, une prime vacance et une prime de mobilité,
- Un environnement bienveillant et convivial,
- Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
- Des locaux spacieux et agréables,
- Un management de proximité,
- Un restaurant d’entreprise, un CSE très attractif, une conciergerie d’entreprise,
- Des supers collègues passionnés, comme vous

**Vous hésitez encore à postuler ?**
- 96% sont satisfaits de travailler chez Santévet
- 98% trouvent que Santévet permet de bien concilier vie perso et pro
- 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
- 96% recommandent Santévet pour y travailler
- “ Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.”_