Hotliner Technique

il y a 2 semaines


Lyon, France UNANIM Temps plein

**01**Le contexte**:
Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.

**02**Les missions**:
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront:

- Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
- Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
- Remonter les problématiques techniques majeures

Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.

**03**Le profil**:

- Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
- Expérimenté en support technique et/ou service client
- Bonne communication et orientation service
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Autonomie et sens de l’organisation
- Bon niveau d’anglais idéalement, à mínima bonne compréhension technique

**04**Les conditions**:
**RÉMUNÉRATION** : 50-55 k€ annuel brut global

**AVANTAGES**:

- Essence payée
- Titres restaurant
- Rémunération : 50-55 k€ annuel brut global
- Expérience : 3 ans min.
- Type de poste : CDI


  • Responsable Hotline F/H

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Rex Rotary Temps plein

    Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d’impression et de gestion documentaire ! Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine des solutions informatiques, engagé à offrir un service client d’excellence et une expertise technique de haut niveau. Nous accompagnons nos...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Technicien Hotline CNC (H/F)Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDERrecrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un supporttechnique à distance pour nos...


  • Lyon, France Force Plus Temps plein

    Vous voulez sortir du terrain sans quitter la technique ? Ce poste est fait pour vous. passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner Nous recrutons un Technicien Hotline CVC-HVAC H/F pour accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Vous...


  • Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 3 jours


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...

  • Coordinateur Curatif

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de notre équipe de maintenance, en tant que Technicien Hotline, vous êtes le premier interlocuteur technique auprès de nos clients internes et externes basés à Lyon, vos missions seront les suivantes: - Vous assurez l'hotline téléphonique de nos clients et distributeurs sur l'ensemble de la gamme de nos produits, - Vous orientez les clients...

  • Coordinateur Curatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement de son activité, notre client, le leader mondial sur l'environnement du diagnostic in vitro, est à la recherche d'un profil de Technicien de Maintenance Industrielle Hotline dans le cadre d'une mission d'un CDI et vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels clients et internes, - Traitement des alarmes, -...


  • Lyon, France Force Plus Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Hotline Support Technique H/F spécialisé en pompes à chaleur, pour assurer l'assistance au dépannage de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, partenaires SAV). Le poste est 100 % support technique à distance, sans déplacement, avec un rôle central d'aide au diagnostic et à la résolution de pannes...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client un Technicien SAV itinérant (H/F) en CDI. A partir de l'emploi du temps et des ordres de missions qui lui sont envoyés et sous la responsabilité de la hotline, le technicien SAV itinérant doit : ? Prendre connaissance de son emploi du temps et de ses ordres de mission ? Assurer la...


  • Lyon, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Directeur Technique, vos principales missions seront les suivantes : Manager et accompagner une équipe de 15 techniciens SAV répartis sur l'ensemble du territoire français, ainsi que 3 hotliners, 2 back offices, … Etre garant du bon déroulement du service technique : Planification des interventions, gestion du SAV,...