Premier de Réception

il y a 2 semaines

ClermontFerrand, France Ibis Styles Clermont Ferrand Gare Temps plein

L’Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa Premier(e) de Réception.
Rattaché(e) directement au Directeur d’Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d’accueil et le coordinateur de l’équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication opérationnelle au quotidien.

Missions principales
- Superviser l’équipe de réception (réceptionnistes, apprentis, extras) et organiser le planning en coordination avec la direction.
- Garantir la qualité de l’accueil client et veiller au respect des standards Accor et de l’établissement.
- Gérer les arrivées (check-in), les départs (check-out) et les demandes clients.
- Contrôler et clôturer les opérations de caisse (encaissements, facturation, paiements différés, garanties).
- Suivre et traiter les réservations (individuelles, groupes, corporate) en direct, via OTA et GDS, en veillant à la mise à jour du PMS.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Assurer la coordination avec les autres services (étages, technique, direction).
- Contribuer aux objectifs commerciaux (upsell, fidélisation, adhésion au programme ALL).
- Traiter et résoudre les éventuelles réclamations clients.
- Participer au suivi des avis clients et à l’amélioration continue de la qualité.
- Effectuer les suivis administratifs (rapports, caisse, documents comptables, inventaires).

Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans).
- Première expérience en management ou coordination d’équipe appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’accueil.
- Maîtrise d’un PMS hôtelier (FOLS, Opera ou équivalent).
- Bonne connaissance des canaux de distribution (OTA, GDS, Accor/ALL).
- Maîtrise de l’anglais professionnel (autre langue étrangère appréciée).
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer une équipe.

Conditions
- CDI - Temps plein.
- Statut : Agent de maîtrise ou employé confirmé selon profil.
- Horaires en roulement matin, soir et nuit - 7 jours sur 7 - avec 2 jours de repos hebdomadaires.
- Remplacement possible sur certaines nuits.
- Rémunération : selon convention collective HCR et expérience.
- Avantages : mutuelle, avantages ALL Heartist (réductions hôtelières Accor) après période d’essai, panier repas (si présent à 12h30 ou 19h30 et plus de 4h de service).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,55€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Premier de réception H/F

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES CLERMONT FERRAND GARE Temps plein

    L'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa Premier(e) de Réception.Rattaché(e) directement au Directeur d'Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d'accueil et le coordinateur de l'équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Gouvernant(E) : Premier ou Première de Chambre

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Auberge de Jeunesse de Clermont-Ferrand Temps plein

    **RATTACHEMENT** Rattachement hiérarchique à la directrice et directrice adjointe de l’auberge de jeunesse. **FINALITÉ** Le ou la première de chambre aura la charge de la propreté et de l’entretien des chambres dans une auberge de jeunesse. Il/elle supervisera le travail de l’équipe d’entretien, veillera au confort et à la satisfaction des...

  • Coordinateur Reserve

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Chargé D'accueil

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Ophis Puy de Dôme Temps plein

    L’Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d’intervention, une activité diversifiée dans les domaines de l’urbanisme, de l’habitat et des services aux collectivités. **MISSIONS** Au sein de notre agence de Clermont Métropole...

  • Responsable Boutique

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    **Vous rêvez de conjuguer passion du commerce, esprit d’équipe et univers gourmand ? Rejoignez Le Comptoir de Mathilde et ouvrez les portes de notre future boutique à Clermont-Ferrand, centre commercial Jaude !** Depuis 2007, Le Comptoir de Mathilde régale les papilles avec des produits d'épicerie fine et de chocolat au style artisanal, fabriqués en...

  • Responsable Boutique

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    **Vous rêvez de conjuguer passion du commerce, esprit d’équipe et univers gourmand ? Rejoignez Le Comptoir de Mathilde et ouvrez les portes de notre future boutique à Clermont-Ferrand, centre commercial Jaude !** Depuis 2007, Le Comptoir de Mathilde régale les papilles avec des produits d'épicerie fine et de chocolat au style artisanal, fabriqués en...

  • Responsable Boutique

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    **Vous rêvez de conjuguer passion du commerce, esprit d’équipe et univers gourmand ? Rejoignez Le Comptoir de Mathilde et ouvrez les portes de notre future boutique à Clermont-Ferrand, centre commercial Jaude !** Depuis 2007, Le Comptoir de Mathilde régale les papilles avec des produits d'épicerie fine et de chocolat au style artisanal, fabriqués en...