Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération.
Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.**
La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour **
**Making safety smart, c'est notre promesse : l’innovation pour une prévention intelligente et intuitive.**
Cikaba est capable d’étudier des environnements très complexes grâce au recueil et à l’analyse des données. Pour prévenir les accidents, **l’Intelligence Artificielle** de nos solutions prédit les risques avant même leur apparition.
Complètement personnalisables et simples d’utilisation, nos solutions facilitent la mise en place des actions de prévention sur le terrain au sein des entreprises.
**Reconnue Best Practice** par **Forvia** (un des leaders mondiaux de l’équipement automobile) Cikaba est **appréciée par plus de 300 entreprises (dont Michelin et Sanofi)** pour sa proximité.
Cikaba a reçu **4 prix internationaux** pour ses innovations **au service de la prévention 4.0.**
**Nous sommes en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe**. Nous rejoindre, c’est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor
**Détails du poste et missions**:
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).
Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission **:l’amélioration continue de la Satisfaction Client.**
Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique:
- Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
- Déploiement des solutions pour nos clients.
- S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
- Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
- Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars, ).
- Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
- Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.
**Profil recherché**:
- Formation supérieure Bac+2 à 5
- Expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires pour une solution Saas,
- Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX ).
- Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu'à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.
**Ce que nous t’offrons**:
- Package Fixe à partir de 28k + prime.
- Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
- Une entreprise à dimension humaine (20 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 28 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- CSM: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein**Cikaba** est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Reconnue Best Practice par ses clients, elle compte déjà 300 clients **à travers le monde,** dont Michelin et Sanofi**.** Cikaba imagine, conçoit et met en œuvre des **solutions digitales QHSE pour réduire les risques et éviter les accidents du...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein**Cikaba** Chez Cikaba, nous ne rêvons pas d’un monde sans accident, nous le construisons. Chaque jour, nous accompagnons les entreprises vers l’objectif ZÉRO accident. Cikaba, un engagement collectif pour un avenir plus sûr et plus efficient.Depuis 2017, nous transformons la prévention des risques grâce à une solution digitale unique. **Cikaba...
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Customer Service Representative
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps pleinCikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des solutions digitales uniques pour rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins. La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de 1 800 accidents du travail et 2 décès par jour ! **Making...
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Sales & Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein**CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...
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IT Operations
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...
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Project Manager IT
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France EFFEKTIV Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Rejoignez un éditeur de solutions digitales reconnu comme l'un des pionniers de son secteur d'activité, qui place l'humain au cœur de ses actions ! Le mot d'ordre des équipes depuis plus de 20 ans : être à l'écoute de l'expérience et du besoin client ! C'est de cette façon que l'entreprise s'est construite, grâce...
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Clermont-Ferrand, France Pigier Clermont-Ferrand Temps pleinNotre école Pigier Clermont-Ferrand, ouvre ses portes pour la rentrée de septembre 2025, mais nous sommes d'ores et déjà en partenariat avec un large éventail d’entreprises dans le Puy-de-Dôme. Nous pourrons ainsi assurer une expérience professionnelle significative à chacun de nos étudiants. L'une de nos entreprises partenaires recherche un(e)...
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Clermont-Ferrand, France Pigier Clermont-Ferrand Temps pleinNotre école Pigier Clermont-Ferrand, ouvre ses portes pour la rentrée de septembre 2025, mais nous sommes d'ores et déjà en partenariat avec un large éventail d’entreprises dans le Puy-de-Dôme. Nous pourrons ainsi assurer une expérience professionnelle significative à chacun de nos étudiants. L'une de nos entreprises partenaires recherche un(e)...
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Responsable de Service Vente
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France IKEA Temps pleinWho you are - You have a commercial mindset and are able to inspire and lead a team. - You are able to make quick decisions and take initiative. You make things happen with flexibility and simplicity. - You are able to identify business priorities and reorganize your work around them. - You have professional experience in retail or customer service, and team...
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Asset and Contract Manager
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organisation across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...
