Chargé Succès Clients

il y a 1 semaine

Marseille, France CCI du VAR Temps plein

La CCI du Var dispose de sa propre école de management, l'IFAG.

En tant que Chargé.e Succès Clients sur site, tu participes à la dynamique de développement d’une jeune entreprise engagée dans un projet écologique et social.

**Responsibilities**:

- **Sensibilisation & mise en place du service chez nos clients**:
○ Suivre le lancement de chaque point de collecte
○ Collecter tous les documents administratifs nécessaires au bon déroulement du contrat,
○ Créer la fiche client dans notre logiciel métier,
○ Planifier les collectes avec le service Opérations,
○ Communiquer toutes les informations au client,
○ Organiser et réaliser les sensibilisations des équipes et des convives (enfants et
adultes)...
- **Gestion des clients en lien avec le service opérations**:
○ Gérer les ajustements opérationnels quotidiens & les plannings de collecte avec le
Responsable des opérations
○ Répondre aux demandes des clients et être leur interlocuteur privilégié pour
l’organisation des collectes.
- **Après-vente & fidélisation** : Prendre en charge un portefeuille de clients à partir de la signature du devis,

○ Accompagner les clients dans la communication sur notre partenariat,
○ Développer les services et produits proposés aux clients afin de les fidéliser (vente de
compost, formations, stands évènementiels)
○ Participer à l’élaboration de supports visuels pour les clients.
○ S’assurer de la satisfaction dans le temps du client et récupérer des recommandations.
- **Administratif**:
○ Gérer les documents liés à chaque contrat client,
○ Répondre aux clients lors de demandes de justificatifs spécifiques (documents
administratifs, codes d’accès à la plateforme en ligne, justificatif de passages, photos
des déchets collectés & de la qualité de tri...).
- **Outils CRM, suivi et reporting**:
○ Contribuer à l’amélioration des outils CRM et à la mise en place de nouveaux processus
pour assurer le suivi des client en lien avec l’équipe commerciale,
○ Participer à l’élaboration de reportings mensuels et trimestriels sur les clients
(satisfaction, engagement, rétention ).

**Profil recherché**
- Ta motivation et ton implication au sein d’une entreprise à impact
- Formation bac avec spécialisation commerciale / marketing / gestion
- Bonne maîtrise des outils PAO, de Canva, à l’aise avec la création graphique
- Permis B (impératif)
- Intérêt fort pour l'agriculture urbaine et l’économie circulaire
- Aisance à l’oral : précision, écoute active, prise de parole en public
- Excellent relationnel, empathie, capacité à créer du lien
- A l’aise avec la nouveauté, l’opérationnel et le terrain
- Polyvalence, proactivité et rigueur, capacité à travailler en équipe restreinte

Type d'emploi : CDD, Alternance
Durée du contrat : 12 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Succès Client Opérationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Regen School Temps plein

    Regen School, la première école de management entièrement dédiée aux enjeux environnementaux et sociaux, recherche un alternant au poste de Chargé(e) de succès client opérationnel au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans dans la collecte et la valorisation des biodéchets. Regen School propose trois programmes : - Un programme...

  • Chargé Succès Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CCI du VAR Temps plein

    La CCI du Var dispose de sa propre école de management, l'IFAG. En tant que Chargé.e Succès Clients sur site, tu participes à la dynamique de développement d’une jeune entreprise engagée dans un projet écologique et social. **Responsibilities**: - **Sensibilisation & mise en place du service chez nos clients**: ○ Suivre le lancement de chaque...

  • de Précontentieux H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Précontentieux H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au...

  • Charge de Relation Client

    il y a 5 jours

    Marseille, France Sonepar Temps plein

    Filière spécialiste du groupe Sonepar, **RSGC**(CDSUD-3C Clim) est un réseau de distribution B to B en solutions de climatisation, chauffage, accessoires et énergies renouvelables. L'entreprise fonde son succès sur le professionnalisme de ses équipes et sa dynamique sur: - Un réseau national d'agences - Une large gamme de produits et accessoires, -...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France WARMCOOK Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle / service après-vente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers principalement mais aussi certains rofessionnels, assurant un service de qualité et une assistance technique efficace. Votre rôle sera essentiel pour maintenir...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Initial Hygiène basée à Marseille (13), recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDD longue durée (remplacement longue maladie). Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille...

  • chargé de relation client h/f

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonepar France Temps plein

    du poste :Chez RSGC, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière Filière spécialiste du groupe Sonepar, RSGC (CDSUD-3C Clim) est un réseau de distribution B to B en solutions de climatisation, chauffage, accessoires et énergies renouvelables. L'entreprise fonde son succès sur le professionnalisme de ses équipes et sa...

  • Chargée de Service Client

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Titre :Client Service PartnerLocalisation :Sophia Antipolis, FranceHoraires de travail :Du lundi au vendredi | Hybride : 3 jours fixes au bureau et 2 jours en télétravailLangues :Maîtrise du français et de l'anglaisVeuillez soumettre votre CV en anglais et en français.Vous êtes passionné(e) par l'excellence du service client ? Nous aussi Nous...

  • Stage - Chargé Service Clients Export - Agence Marseille

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    Stage - Chargé Service Clients Export - Agence Marseille CMA CGM Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Au sein de l’équipe Service Clients de l’Agence de Marseille, vous participez au suivi des booking des clients et à la réalisation opérationnelle du transport jusqu’à l’arrivée à destination conformément aux attentes du client. À...

  • Stage - Chargé Service Clients Export - Agence Marseille

    il y a 1 semaine

    Marseille, France American President Lines Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Lieu: Marseille, FR Stage - Chargé Service Clients Export - Agence Marseille Dirigé par Rodolphe Saadé, le GroupeCMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division...