Operations Manager

il y a 3 jours

Paris e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

**Et si on te proposait un job qui te ressemble ?**

**Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ?**

Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories

Pour nous accompagner dans cette pleine croissance, nous recherchons notre futur(e) **Coordinateur(trice) des opérations**

Tu intégreras l’équipe de Vincent, Responsable ADV, dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de faire monter en compétences son équipe. Au quotidien, tu assureras la planification des déménagements et la gestion des imprévus.

Tu seras garant de la bonne réalisation des prestations et géreras les réclamations.

**Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et des prestataires logistiques**, tu auras comme principales missions:
COORDINATION ET GESTION DES OPERATIONS
- Suivi de la planification des déménagements
- Gestion des imprévus et recherche de solution
- Analyse technique des accès des véhicules

ACCOUNT MANAGEMENT
- Gestion, développement et sécurisation des relations avec les sous-traitants et les grands comptes
- Reporting qualitatif et quantitatif : suivi des actions correctives pour garantir le traitement de toutes les sollicitations

GESTION DU SAV
- Gestion des réclamations clients
- Négociation avec les déménageurs sur les dossiers litigieux
- Traitement et suivi des dossiers gérés par l'assurance

MISSIONS ANNEXES
- Participation à la structuration des procédures de coordination
- Accompagnement des équipes commerciales sur la partie logistique

**Profil recherché**

Notre futur(e) collègue doit avoir idéalement 2 ans d’expérience dans le domaine du transport / logistique. On dit de toi que:

- Tu maîtrises les process SAV amiable et assurance et tu sais traiter tout type de réclamation ;
- Reconnu(e) pour ton sens du relationnel et ta pédagogie, tu sais t'adapter à tes interlocuteurs, que ce soit en BtoB ou en BtoC
- Tu es parfaitement à l’aise avec les outils de type CRM ;
- Tu as le sens de l’analyse, tu es organisé et rigoureux

Tes jours et amplitudes horaires : Du Lundi au Vendredi selon le planning fourni.

**Rémunérations et avantages**:

- Une bonne mutuelle prise à 75% en charge par Nextories
- Un petit déjeuner tous les lundis matins
- Des fruits frais livrés toutes les semaines
- Un open space refait à neuf, moderne disposant de deux terrasses privatives
- Un espace agréable espace de pause et des challenges autour de Mario Kart, Fifa ou Just Dance.
- Des soirées mensuelles d’entreprise organisées pour se retrouver
- Un Comité Bien-Être avantageux, des activités et évènements intra entreprise,

Poste à pouvoir dès que possible dès que possible basé sur notre siège à Paris 17° - Métro Place de Clichy ou Gare Saint-Lazare.

Alors envoie nous vite ton CV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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    **Our mission**? Creating the finance solution that energizes SMEs and freelancers, so they can achieve more. We simplify everything from everyday banking to bookkeeping and spend management. At Qonto, we’re passionate about creating the best product - with both impact and a great user experience. So if you’re looking for an ambitious team that’s...

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