Customer Success Manager France
il y a 3 heures
Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à créer des expériences d'achat en ligne sûres, transparentes et authentiques._ - Notre mission est de renforcer la relation de confiance entre les consommateurs et les sites e-commerce. Avec une reconnaissance internationale et présents dans sept pays,_ nous soutenons la croissance des entreprises en ligne, assurant à leurs clients une tranquillité d’esprit lors de chaque transaction._ **Le marché Français est à la recherche de son.sa prochain.e Customer Success Manager** En tant que « **Customer Success Manager** », tu exerces les activités suivantes: - **Responsabilité d'un portefeuille** de 200 clients. Tes clients viennent de différents secteurs d'activités mais ils ont tous un point commun : ils souhaitent améliorer la conversation de leur site e-commerce. - **Gestion de l'onboarding des nouveaux clients et du suivi du Success Plan.** Tu connais tes clients et tu es capable d'identifier pour chacun les optimisations à mettre en place pour augmenter l'utilisation qu'ils ont de notre produit. Tu proposes proactivement des rendez-vous avec eux pour les mettre en place. Tu réalises également des Success Checks plusieurs fois par an en fonction de la typologie client. - **Travail en binôme avec un Account Manager **sur chacun de tes comptes, l'AM est responsable du compte et tu es responsable de l'utilisation de la solution ce qui t'amène quotidiennement à guider les clients dans l'utilisation de nos dernières nouveautés produits. - **Interface entre les clients et les équipes Tech et Product **basées en Allemagne. À ce titre, tu coordonnes des solutions techniques pour répondre à certains besoins plus spécifiques, et tu alimentes notre roadmap produits avec les demandes de tes clients. - Ce poste est hybride avec 3 jours de présence au sein de nos bureaux lillois._ **Ton Profil**: - Français (C2) et Anglais (C1). L'anglais est la langue officielle en interne dans la société et une partie du process de recrutement est en anglais. - Tu as plus de 2ans d'expérience en tant que CSM, de préférence sur un Saas pour des directions marketing ou digitale. - Tu aimes mettre la main dans l'outil et des mots clés comme API ne te font pas peur. **Et le process de recrutement?** C'est simple, il y a 3 étapes: - Un échange téléphonique de max 20 minutes avec Victoire, recruteur interne - Un échange en visio (de 50 minutes) avec Bérangère, Country Manager France - Le "Practical Day" (2h environ) avec des mises en situations liées au poste et l'occasion de rencontrer une partie de l'équipe CSM France. - Un "meet the team" au sein de nos bureaux lillois (1h)
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Customer Success Manager France
il y a 2 semaines
Lille, France Trusted Shops SARL Temps pleinTrusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à...
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Graduate Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Canonical Temps pleinJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France FICHORGA Temps pleinLe 10 Février 2025 **Customer Success Manager H/F**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...
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Customer Success Executive
il y a 1 semaine
Lille, France LeanPay Temps plein**Intitulé**: Customer Success Executive **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France 3Shape Brasil Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Lille, France Studi CFA Temps pleinSTUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de projets** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Lille, France Click2Buy Temps plein**BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY** Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France RCA Temps pleinDescription de l'entreprise Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...
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Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Lille, France Valiuz Temps pleinCustomer Success Manager – Internship – 6 months – Starting Jan 2026 📍 Lille (Villeneuve d'Ascq, future relocation to Lille Europe) 👉 6‑month internship 📅 Starts January 2026 VALIUZ : QUI SOMMES‑NOTS ? Valiuz, née en 2019, est une alliance technologique européenne qui exploite l’intelligence collective et la donnée pour...
