Customer Success Manager

il y a 24 heures


Lille, France Click2Buy Temps plein

**BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY**

Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500 clients, 800 distributeurs partenaires et 30 collaborateurs.

Beau projet, isn’t it ? Alors, je t’invite à lire la suite.

**NOTRE ÉTAT D’ESPRIT**

Nos valeurs : Pro’cool / Optimisme / Innovation / Respect / Esprit d’équipe/ Proactif. Chez C2B, nous partons du principe que chacun se donne à fond pour l’entreprise et nous faisons donc confiance à notre équipe pour mener à bien les projets. Tu l’auras compris, le part remote n’est donc pas un problème pour nous.

**TA MISSION, si tu l’acceptes **

Pour ce poste, nous avons besoin d’une personne ayant une réelle appétence pour la satisfaction client et qui ait pour cela un sens commercial développé.

**Voici les projets qui t’attendent**:

- Assurer l’onboarding des clients (aide à l’intégration de la solution, accompagnement, prise en compte des besoins) et leur suivi tout au long du partenariat
- Participer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités : développement sur d’autres pays ou d’autres marques du groupe, développement d’autres produits
- Représenter Click2Buy et entretenir la fidélisation des clients via le renouvellement des partenariats et lors des rendez-vous physiques avec les clients (bilans de fin d’année, projets complexes)

**POUR T’AIDER dans ta mission**
- Une équipe de 6 CSM, motivés comme jamais
- Ton manager, Inès, dédiée à la satisfaction client depuis 5 ans dans l’équipe Click2Buy

**PROFIL & COMPÉTENCES RECHERCHÉS**
- Tu sais créer du lien, comprendre les enjeux business de tes clients et saisir les opportunités
- Une maîtrise des process d’accompagnement client & d’upsell
- Tu es bilingue français/anglais
- Tu maîtrises le digital
- Tu aimes trouver des solutions et tu sais t’adapter aux interlocuteurs
- Tu es à l’aise avec les outils digitaux et curieux-se des nouvelles technos, IA incluse
- Tu as minimum 3 ans d’expérience en relation client/Customer Success

**PACKAGE**
- Package compris entre 30k€ et 35k€ (fixe + variable non plafonné)
- Intéressement
- Primes individuelles et collectives
- Carte Swile pour bien manger
- Mutuelle Alan pour être bien soigné.e
- Accès à e-press, Disney+, Netflix

**PROCESS DE RECRUTEMENT**
- 1 entretien RH avec Cécile
- 1 mise en situation et rencontre avec Inès, Head of Customer success
- 1 entretien avec Foucauld, DG



  • Lille, France Axomove Temps plein

    OverviewAnimé directement par la Head Of Customer Success, nous recherchons un Customer Success Manager afin de faire réussir les déploiements, la formation, le suivi de notre solution auprès de nos clients hôpitaux/centres de rééducation en vue de les fidéliser et intensifier la prescription du DMN Axomove Therapy.MissionsConstruire une relation de...

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    Lille, France Click2Buy Temps plein

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    Lille, France NeoLedge Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager (CSM)**, vous jouez un rôle clé dans la relation entre Neoledge et ses clients. Sous la responsabilité du Directeur commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié du portefeuille clients Secteur Public (collectivités, administrations ). Votre objectif est d’améliorer constamment l’expérience des clients...

  • Customer Success Manager

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    Lille, Hauts-de-France Decathlon Digital Temps plein

    LES EQUIPES WORKSPACE DE DECATHLONEn tant que futur Sport Digital Company, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes Workspace accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos partenaires et collaborateurs dans plus de 70 pays sur 4 périmètres majeurs:End User...

  • Customer Success Executive

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    Lille, France DONE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Joblink recrute pour son client DONE : UN Customer Success Executive (H/F) - CDI** **Joblink** est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les talents dans leur évolution professionnelle. Nous aidons les entreprises innovantes à constituer des équipes performantes et...

  • Senior Key Account

    il y a 7 jours


    Lille, France LKQ France Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les lubrifiants recherche un(e) Customer Success Advisor pour gérer des grands comptes dans la région Hauts-de-France. Vous serez responsable de la satisfaction client, du développement commercial, et du suivi des reportings clients. Un fort esprit d'analyse et d'excellentes compétences en communication sont...

  • Customer Marketing

    il y a 2 semaines


    Lille, France Zoho Corporation Europe Temps plein

    At Zoho, our customers are our most powerful growth engine. We’re looking for a Customer Marketing Specialist to help us turn everyday success stories into business opportunities. Sitting at the intersection of content, relationships, and insights, this role is about creating strong connections with existing customers, amplifying their voices, and...


  • rue d'Amiens Lille, HDF, France Trusted Shops SE Temps plein

    Jobbeschreibung Chez Trusted Shops, nous aidons plus de sites marchands à travers l'Europe à développer leur activité grâce à des avis fiables et à des solutions digitales adaptées. En tant que leader européen de la confiance digitale, nous combinons agilité, exigence et dimension internationale pour générer un impact concret pour nos...


  • rue d'Amiens Lille, HDF, France Trusted Shops SE Temps plein

    Jobbeschreibung Only applications sent in English will be considered—Chez Trusted Shops, nous aidons plus de sites marchands à travers l'Europe à développer leur activité grâce à des avis fiables et à des solutions digitales adaptées. En tant que leader européen de la confiance digitale, nous combinons agilité, exigence et dimension...

  • Responsable Csm

    il y a 1 semaine


    Lille, France SEI - Groupe LKS Temps plein

    Après une expérience réussie dans le consulting ou le management de projet dans le domaine de la supply chain et/ou IT, vous souhaitez donner un souffle nouveau à votre carrière et mettre à profit vos compétences dans une approche de satisfaction client plus globale. SEI Groupe LKS est à la recherche d’un.e talentueu.x.se **Responsable CSM,...