Customer Success Manager

il y a 1 jour

Lille, France Click2Buy Temps plein

**BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY**

Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500 clients, 800 distributeurs partenaires et 30 collaborateurs.

Beau projet, isn’t it ? Alors, je t’invite à lire la suite.

**NOTRE ÉTAT D’ESPRIT**

Nos valeurs : Pro’cool / Optimisme / Innovation / Respect / Esprit d’équipe/ Proactif. Chez C2B, nous partons du principe que chacun se donne à fond pour l’entreprise et nous faisons donc confiance à notre équipe pour mener à bien les projets. Tu l’auras compris, le part remote n’est donc pas un problème pour nous.

**TA MISSION, si tu l’acceptes **

Pour ce poste, nous avons besoin d’une personne ayant une réelle appétence pour la satisfaction client et qui ait pour cela un sens commercial développé.

**Voici les projets qui t’attendent**:

- Assurer l’onboarding des clients (aide à l’intégration de la solution, accompagnement, prise en compte des besoins) et leur suivi tout au long du partenariat
- Participer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités : développement sur d’autres pays ou d’autres marques du groupe, développement d’autres produits
- Représenter Click2Buy et entretenir la fidélisation des clients via le renouvellement des partenariats et lors des rendez-vous physiques avec les clients (bilans de fin d’année, projets complexes)

**POUR T’AIDER dans ta mission**
- Une équipe de 6 CSM, motivés comme jamais
- Ton manager, Inès, dédiée à la satisfaction client depuis 5 ans dans l’équipe Click2Buy

**PROFIL & COMPÉTENCES RECHERCHÉS**
- Tu sais créer du lien, comprendre les enjeux business de tes clients et saisir les opportunités
- Une maîtrise des process d’accompagnement client & d’upsell
- Tu es bilingue français/anglais
- Tu maîtrises le digital
- Tu aimes trouver des solutions et tu sais t’adapter aux interlocuteurs
- Tu es à l’aise avec les outils digitaux et curieux-se des nouvelles technos, IA incluse
- Tu as minimum 3 ans d’expérience en relation client/Customer Success

**PACKAGE**
- Package compris entre 30k€ et 35k€ (fixe + variable non plafonné)
- Intéressement
- Primes individuelles et collectives
- Carte Swile pour bien manger
- Mutuelle Alan pour être bien soigné.e
- Accès à e-press, Disney+, Netflix

**PROCESS DE RECRUTEMENT**
- 1 entretien RH avec Cécile
- 1 mise en situation et rencontre avec Inès, Head of Customer success
- 1 entretien avec Foucauld, DG

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lille, France Canonical Temps plein

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    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...

  • Customer Success Manager France

    il y a 1 semaine

    Lille, France Trusted Shops SARL Temps plein

    Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lille, France 3Shape Brasil Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager H/F**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...

  • Customer Success Executive

    il y a 4 jours

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Success Executive **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, France Orisha Temps plein

    **A propos de nous**: Depuis plus de 20 ans,**Orisha**aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au cœur de leur métier. Au sein des équipes**_"Commerce"_**d'Orisha, nous concevons des solutions SaaS fiables et “tout-en-un” pour les**marques et enseignes**. Qu'il s'agisse de solutions B2C, D2C ou B2B, nous offrons...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, France Click2Buy Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entreprise Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...