Delivery Manager

il y a 2 semaines

SaintOuen, France Inetum Temps plein

**Mission**

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à développer nos métiers liés au process et à la production et nous cherchons à recruter un Delivery Manager.

En tant que DM, vous êtes l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques, et vous serez en charge de:

- Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats)
- Suivre et maîtriser du budget
- Manager les équipes opérationnelles
- Effectuer le suivi quotidien des incidents, des problèmes et des changements
- Communiquer sur l'impact et les délais de résolution des incidents au client
- Rédaction de compte rendu post incidents
- Produire des reportings réguliers sur l'activité- Mettre en place des cellules de crises suivant la criticité des incidents

**Profil**

Diplômé d'un Bac +4/5 en informatique, vous maitrisez l'anglais et possédez une expérience d'au moins 7 ans (sur un poste au départ dans la production IT puis en tant que SDM par la suite depuis au moins 2 ans).

Votre expérience, notamment sur la gestion de plusieurs projets complexes, vous a appris à délivrer des services au regard des éléments contractuels, à manipuler quotidiennement des indicateurs et du reporting associé, et à posséder une bonne compréhension d'un système d'information.

Pour réussir dans ce poste la connaissance de la production et des infrastructures est impérative. Une certification ITIL serait un plus.

Rigoureux et méthodique, vous possédez une communication orale et écrite efficace et vous savez être diplomatie dans la relation client.

**Organisation**

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Pays**

France

**Emplacement**

Saint-Ouen

**Type de contrat**

CDI

  • Transition Manager Informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein

    **MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...

  • Head of Global Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Insurance Temps plein

    The Head of Global Service Delivery & Governance, within our Operations Steering and Transformation function, reports directly to the Global Head of Operations Steering and Transformation. The role is an executive role, responsible for our Global Service Delivery ('GSD') strategy, roadmap and execution and transversal operations enablement areas. What you...

  • Delivery Manager

    il y a 4 heures

    Saint-Jean-Bonnefonds, France DOXALLIA Temps plein

    Un poste stratégique pour conjuger rigueur, agilité et vision : et si vous deveniez notre prochain Delivery Manager ? Intégré(e) à la tribu Plateformes Digitales, vous structurez et pilotez le delivery, dans un but d’amélioration continue. Vos missions principales porteront sur: **1) Delivery** - Mettre sous surveillance le Delivery avec un...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Corporate Temps plein

    Company DescriptionDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for youAt TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Service Business Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Epson Temps plein

    Service Business ManagerJob Location: Amsterdam,Netherlands, Dusseldorf,Germany, Milano,Italy, Saint-Ouen-Sur-Seine,France, Watford,United KingdomWorkplace: HybridJob Function: Service & SupportRequisition ID: 341Your mission:The Service Business Manager is responsible for managing a European team of Service delivery account managers, together with defining...

  • Responsable Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F. Vos missions Pilotage opérationnel - Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment) - Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes). - Produire les...