Service Delivery Manager H/F

il y a 6 jours

SaintNazaire, France Providence Temps plein

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service rendu, la satisfaction client et la bonne exécution contractuelle des engagements pris. Management de 30 à 50 personnes avec relais opérationnels. Pilotage opérationnel - Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment) - Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes). - Produire les reportings liés à l'activité - Piloter les cellules de crise avec l'incident manager - Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à l'industrialisation des processus RUN. Management - Encadrer les équipes opérationnelles associées au contrat (internes et externes - 30 à 50 collaborateurs). - Accompagner le développement des compétences et la montée en maturité des collaborateurs. Gouvernance et relation client - Être l'interlocuteur principal du client sur le périmètre du contrat. - Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA, comités techniques). - Mettre à jour et faire évoluer les livrables contractuels (PAQ, PAS, plans de progrès, etc.). - Gérer les escalades et favoriser une relation de confiance durable. Gestion financière - Suivre et maîtriser le budget du contrat. - Anticiper les risques financiers et proposer des plans d'actions. - Participer aux évolutions contractuelles et aux opportunités d'extension du périmètre. Contribution à la stratégie - Participer à la définition de la stratégie d'industrialisation des services. - Contribuer à l'amélioration des standards de Delivery Management. - Être acteur du changement sur les sujets de transformation, sécurité, infrastructure et innovation.

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • Responsable Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F. Vos missions Pilotage opérationnel - Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment) - Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes). - Produire les...

  • Service Delivery Manager H

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre le Groupe OCI C’est rejoindre un groupe qui s’inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Corporate Temps plein

    Company DescriptionDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for youAt TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Company Description** Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you! At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission....

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Shields-Environmental Temps plein

    **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Gestionnaire de services - Gestionnaire de contrats **Focus **Relation client et Opérations **Rattaché au **Directeur des Opérations **Lieu **FR, Orleans **Service **Operations **Objectif du Poste** Le Service Delivery Manager est responsable de la qualité, de la rigueur et de l’efficacité des...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Rue Jean Carmet, Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    Company Description Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With...