Charge de Relation Client

il y a 3 jours


Marseille, France Groupe Partnaire Temps plein

L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché au Responsable Service Clients, au sein d'une équipe composée de 7 professionnels de la relation client.

Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l’entreprise.
- Faire vivre une expérience client d’excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

Notre proposition:
CDI à temps plein (35h/semaine) à pourvoir au plus tôt.

Horaires du lundi au vendredi - Amplitude 8h-18h avec 2h de pause de 12h à 14h

**Profil souhaité**:
Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d’une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
La maîtrise d’une deuxième langue étrangère serait un plus.

L’outil Excel vous est familier (navigation sur l’outil, formules simples) ainsi que l’utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d’interface client )

La maitrise de l’orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.

Rémunération : entre 1800€ et 2000€ Bruts par mois sur 13 mois à définir selon votre expérience et le barème de l’entreprise.

Avantages complémentaires : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle prévoyance etc.

**Rémunération**:
1800 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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