Assistant Support Client

il y a 7 jours

BourgenBresse, France N2JSOFT Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Acteur de référence dans les logiciels de gestion RH, N2JSOFT est une FINTECH à taille humaine (120 salariés), éditeur de solutions innovantes en très forte croissance.

Créateur de N2F et Keeple, nous avons plus de 15 000 clients, dans 82 pays. Nos produits à la pointe de la technologie (IA, mobile) sont très sollicités par nos 800 000 utilisateurs.

Grâce à une équipe -de bonne humeur avant tout
- qui place l'Homme au centre de ses préoccupations nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.

**Être assistant support client chez N2JSoft signifie**:
Tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide

**Pour résumer, voici tes principales missions**:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Analyser les demandes clients.
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel.
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.
- Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.
- Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.

**Ce qu’on va attendre de toi**:

- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités **En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus**,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
- Tu aimes investiguer et trouver des solutions,
- Tu as une vraie appétence et des facilités pour l’outil informatique.

**Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de**:

- Une prime de vacances
- Des chèques CADHOC à Noël
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants)
- Un chèque sports et culture
- Des cours de musique
- Un évènement par mois dont une soirée festive chaque trimestre

+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique, notre spécificité est notre fort développement (passage de 6.2 en 10.1 millions d’euros de CA en 1 an).

Nous travaillons également à l’international, tu auras donc aussi à gérer des problématiques liées au multi pays (de nos clients).

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique RH
- Mise en situation de 30 minutes
- Entretien pour échanger avec la responsable consulting et la responsable support

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Localisation : 01250 Montagnat

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Afin de poursuivre le processus de recrutement, pourriez-vous nous transmettre une lettre de motivation contenant:
1. Ce que vous avez compris du poste et ce qui vous motive (minimum 200 mots),

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Assistant(E) Support Client

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? **Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir**: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. Analyser les demandes clients. Apporter des solutions et des conseils...

  • Assistant Projet/support

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Abattoirs des Crêts Temps plein

    Abattoirs des Crêts - T'Rhéa, filiale du pôle Viandes du Groupe Carnivor, est en activité depuis 1985, notre société est spécialisée dans la transformation, le conditionnement, la congélation et la distribution de viande de porcs. Votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des outils informatiques au sein de...

  • Conseiller Support Client

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Assistant service client

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Le clientManpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, PME familiale, un Assistant SAV (H/F) en CDI, basé à Bourg-en-BresseLes missionsVos missions :Assurer le suivi administratif des interventions techniques : collecte, contrôle, validation et archivage des données.Organiser le planning des techniciens et garantir la clôture des...

  • Assistant(E) Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Alternant Assistant(E) Gestion de La Demande Et Du Risque Client

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Bourg en Bresse, 01, FR, 01003 **Fonction**:Ventes **Type d'emploi**:Temps plein **Expérience requise**:Etudiant **N° de l'offre**:78110 Alternant Assistant(e) Gestion de la Demande et du Risque Client - Nexans donne de l’énergie à la vie par une large gamme de câbles et solutions de câblage qui permet d’accroître la performance de...

  • Assistant Service Achats

    il y a 11 heures

    Bourg-en-Bresse, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Sur votre poste, vous serez en charge d'approvisionner tous les consommables, matières premières, matériels dans le respect des conditions définies. Vos missions seront: - Passer les commandes de produits et de matériels ; - Vérifier et réceptionner les matières premières et secondaires ; - Suivre les stocks de produits entrées/sorties, gérer...

  • Assistant Gestionnaire Comptes Clients — CDI, Bourg-en-Bresse

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Martin Belaysoud Temps plein

    Une entreprise de distribution professionnelle recherche un(e) Assistant(e) Gestionnaire Comptes Clients pour rejoindre son service Crédit Client à Bourg-en-Bresse. Vous serez responsable de la tenue comptable, de la gestion des comptes clients et du traitement des impayés. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 en comptabilité et une première...

  • Assistant(E) Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Azureva Temps plein

    Au sein du Siège social d’Azureva et à la Direction des Ressources Humaines, nous recherchons un ou une Assistant(e) Ressources Humaines en CDI, pour une prise de poste dès que possible. En tant qu’Assistant(e) Ressources Humaines, vous interviendrez en support à la mise en œuvre de la politique Ressources Humaines d’Azureva et contribuerez à la...

  • Assistant(E) Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Azureva Temps plein

    Au sein du Siège social d’Azureva et à la Direction des Ressources Humaines, nous recherchons un ou une Assistant(e) Ressources Humaines en CDD d'accroissement d'activité, pour une prise de poste dès que possible. Ce contrat de 6 Mois sera potentiellement renouvelable en fonction de l'avancée des sujets du service RH. En tant qu’Assistant(e)...