Guest Relation Ambassador

il y a 1 semaine

ChampssurMarne, France MAHOLA Temps plein

NOTRE SOCIÉTÉ

Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes.

Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.

Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine #MaholaUnited

Mahola est une entreprise handi-accueillante.

VOTRE MISSION

En tant que Guest Relation Ambassador, vous représentez l’image de La Vallée Village auprès de nos clients, votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.

Rattaché au Duty Manager, vos missions principales seront : l’accueil, l’information et les services à la clientèle.

Vos missions sont:
Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée Village

Informer le client sur les services et l’actualité de La Vallée Village

Manifester de la disponibilité et de l’empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire

Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes clients

Former et partager ses connaissances avec l’ensemble des équipes

Aider les différentes équipes d’accueil (hôte, greeter, groom, concierge lounge) selon les besoins de l’activité du Village.

Proposer et vendre les différents services de la Vallée Village (shopping mains libre, le service consigne, les cartes cadeaux, prêt de parapluie, poussettes, fauteuil roulant)

Gestion du service Shopping Mains Libre

Gestion des formulaires de réclamation / Gestion des objets perdus/trouvés

Mise à jour du fichier client « Privilège » et rattachement/suivi des campagnes Marketing et touristique

Gestion de la caisse / Crédit des miles avec les différents partenaires

Gestion des Shopping Day Experience Packages

Gestion des réservations de navettes et de taxis

Remise des coupons et/ou packs en fonction des partenariats

Veiller à la bonne tenue de l’Espace d’accueil et réassort des brochures

Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption

Accueil et tracking des groupes touristiques (avec ou sans réservation)

LE PROFIL IDÉAL

D’excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens inné du service, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.

Diplômé(e) en tourisme ou hôtellerie, ou vous justifiez d’une première expérience reconnue à un poste similaire (1 à 3 ans), la maîtrise du français/anglais est impérative et une 3ème langue (coréen, japonais, russe, mandarin, arabe littéraire) est fortement appréciée.

Vous maîtrisez le pack Office.

Qualités requises:
Aime profondément le service client et les relations humaines

Attitude positive et proactive

Ponctuel(le)

Polyvalent(e) et avec bonne capacité d’autonomie

Flexible

Esprit d’équipe reconnue

Ce profil de poste est donné à titre indicatif. La liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction de l’organisation ou des besoins du village Type de contrat : CDI Temps plein 35h/ hebdomadaire Horaires : Flexibles - semaine et weekends - pendant les horaires d’ouverture du Village.

  • Guest Relations Team Ambassador

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité. Mahola écrit actuellement une nouvelle page de...

  • Chargé Back Office

    il y a 1 jour

    Champs-sur-Marne, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité. Mahola écrit actuellement une nouvelle page de...

  • Chargé Back Office

    il y a 1 jour

    Champs-sur-Marne, France Mahola Temps plein

    **À propos de nous**: Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité. Mahola écrit actuellement une nouvelle...

  • General Manager

    il y a 2 semaines

    Théoule-sur-Mer, France SPHC Temps plein

    **_About Us _** IHG Hotels & Resorts is one of the largest hotel companies in the world with a family of 18 brands. We are one of the world’s leading hotel and resort companies. Our purpose - True Hospitality for Good - comes to life in every one of our collections. With luxury and lifestyle, we are taking it to new heights. Five visionary brands make up...

  • Hospitality Guest Business Partner

    il y a 23 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Wojo Temps plein

    POSTE : * Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans l’écosystème WOJO, et ce à travers ses 5 principales missions: - Il/elle assure l’accueil physique du site ; il/elle est donc LA personne quotidiennement en contact avec les membres WOJO et les visiteurs - Il/elle gère la partie administrative, la facturation et met à jour le CRM et...

  • Assistant polyvalent/Support IT

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, France GROUPE CITY ONE Temps plein

    La mission Pour un groupe informatique international situé à Asnières sur Seine , nous recherchons un assistant polyvalent (H/F) pour assurer les missions suivantes: – Accueil physique et téléphonique– Assurer la gestion des fournitures (commandes et réassort)– Signaler tout dysfonctionnement au service des moyens généraux et traiter ceux de...

  • Assistant Polyvalent/support IT

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour un groupe informatique international situé à Asnières sur Seine (92), nous recherchons un assistant polyvalent (H/F) pour assurer les missions suivantes: \- Accueil physique et téléphonique \- Assurer la...

  • Office Manager

    il y a 6 jours

    Asnières-sur-Seine, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour un groupe informatique international situé à Asnières sur Seine (92), nous recherchons un office manager (H/F) pour assurer les missions suivantes: \- Accueil physique et téléphonique \- Assurer la gestion...

  • Assistant Polyvalent/support IT

    il y a 6 jours

    Asnières-sur-Seine, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour un groupe informatique international situé à Asnières sur Seine (92), nous recherchons un assistant polyvalent (H/F) pour assurer les missions suivantes: \- Accueil physique et téléphonique \- Assurer la...

  • Key Account Director

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France GLOBE GROUPE SHOPPER HOUSE Temps plein

    GLOBE GROUPE est le premier groupe européen dédié au Shopper Marketing (Activation de marque et Performance commerciale).Notre mission est d’accompagner les marques dans leurs succès commerciaux face à des parcours d’achats de plus en plus complexes et fragmentés.Depuis plus de 20 ans, nous créons et déployons pour nos clients des dispositifs...