Alternance Relation Client

il y a 4 jours

SaintOuen, France One Business School Temps plein

**Description du poste**

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe et accompagner notre développement dans les domaines de la **relation client**, de la **vente** et du **management**. Rattaché(e) à notre responsable, vous serez au cœur des activités commerciales et managériales, et participerez activement à la gestion de la relation client tout en développant vos compétences en vente et en management d’équipe.

**Vos missions principales seront**:
**Relation Client**:

- Assurer un accueil de qualité aux clients (physique et téléphonique).
- Écouter et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Gérer les demandes et réclamations des clients en garantissant leur satisfaction.
- Suivre les commandes et assurer un suivi personnalisé tout au long du parcours client.

**Vente**:

- Participer à l’élaboration et la mise en place de stratégies commerciales.
- Accompagner les clients dans leur processus d’achat, de la découverte des produits à la conclusion de la vente.
- Analyser les besoins clients et proposer des produits/services qui répondent à leurs attentes.
- Suivre les performances commerciales et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

**Management**:

- Assister le responsable dans la gestion de l’équipe et la répartition des tâches.
- Participer à l’organisation des plannings et assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
- Contribuer à la motivation et à la cohésion de l’équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Participer à des réunions de suivi pour analyser les résultats et définir des axes d’amélioration.

**Profil recherché**:

- Vous êtes actuellement en formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, vente, management ou équivalent.
- Vous avez un excellent sens du relationnel et un goût prononcé pour le contact client.
- Vous êtes organisé(e), autonome et vous aimez travailler en équipe.
- Vous avez une forte motivation pour les métiers de la vente et du management.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve) et vous savez gérer les priorités.

Voici ce que nous t’offrons:
Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD).

Diplôme ciblé : Titre Professionnel - Responsable d'Etablissement Marchand RNCP38666), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.

Durée de la formation : 12 mois.
Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles.

Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en entreprise.

Rémunération : Selon le barème national en vigueur.

Début de la formation : dés que possible.

Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique

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