Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

SaintOuen, France Economie d'energie Temps plein

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de **134 millions d’euros**, l’entreprise est un acteur majeur de son secteur et témoigne d’une **croissance constante** depuis sa création.

Notre **mission** ? S’associer à des projets engageants dans la **transition énergétique**.

Notre Superviseur recherche un **Chargé de Relation Client à distance (H/F) en alternance**sur une** durée de 2 ans,**afin de **suivre la satisfaction clientèle de nos bénéficiaires inscrits** à nos programmes de primes CEE (Certificat d’Economies d’Energie).

Dans ce cadre, **vous aurez pour principales missions**:

- Gérer les **appels sortants** auprès des clients bénéficiaires de la prime CEE, à la suite de la réalisation de leurs travaux,
- ** Qualifier** et **assurer le reporting de l’ensemble des interactions** (téléphone, mail, courrier) ainsi que des actions réalisées dans le cadre de l’accompagnement des bénéficiaires de nos programmes,
- Recueillir les réponses des bénéficiaires après la réalisation de leurs travaux afin de connaitre leur **niveau de satisfaction**,
- ** Rédiger un rapport en cas d’insatisfaction client**, en vue de son traitement par le Pôle Qualité Travaux,
- Contribuer à **l’efficacité de notre organisation** et au **développement** de nos services et **solutions** par vos initiatives

**Vous avez le profil idéal si **
- Titulaire d’un **Bac,**vous envisagez de poursuivre vos études pour un **Bac + 2 en Relation Clients ou un BTS NDRC ?**
- Vous avez un **très bon relationnel** et vous aimez travailler en équipe.
- ** Vous avez le sens du service et mettez tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité.**
- ** Vous êtes à l’aise dans la communication et savez créer des échanges constructifs avec vos interlocuteurs.**
- ** Vous avez une bonne qualité rédactionnelle et êtes à l’aise avec le Pack Office.**

**Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant** **car**
- Une **équipe dynamique et bienveillante, animée par un fort esprit de collaboration**, vous attend avec enthousiasme pour vous accompagner dans **votre montée en compétences**
- Vous bénéficierez d’un **parcours d’intégration**complet dès votre arrivée en Entreprise
- Une fois formé(e), votre Responsable continuera de vous faire grandir au sein de l’Entreprise

**L’essentiel**:

- Intégration courant septembre 2025
- Rythme d’alternance souhaité : 1 semaine à l’école/ 1 semaine en entreprise ; 2 jours à l’école/ 3 jours en entreprise
- 2 entretiens à prévoir (RH + Opérationnel)
- Type d'emploi : Alternance (contrat d’apprentissage)
- Avantages : Télétravail, Restaurant Inter-Entreprises, Salle de Sport
- Lieu du poste : Saint-Ouen-sur-Seine (proche ligne 14 et RER C)

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachésAssurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes...

  • Alternance Chargé Relation Client Préparations

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Rattaché(e) à l’équipe en charge de la relation partenaires, vous aurez pour rôle d’accompagner vos interlocuteurs dans le traitement et le suivi de leurs dossiers.Vos principales activités seront : Prendre en charge les demandes et assurer le suivi complet des dossiers. Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et sens...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **Société**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L’OFFICE64 recrute** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** En **CDI** à **temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Actual Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe en charge de la relation partenaires, vous aurez pour rôle d'accompagner vos interlocuteurs dans le traitement et le suivi de leurs dossiers. Vos principales activités seront : - Prendre en charge les demandes et assurer le suivi complet des dossiers. - Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et sens du...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, France One Business School Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe et accompagner notre développement dans les domaines de la **relation client**, de la **vente** et du **management**. Rattaché(e) à notre responsable, vous serez au cœur des activités commerciales et managériales, et participerez...