Team Leader Customer Support

En savoir plus:
**Soyez vous-même.**

**Devenez qui vous voulez.**

Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite.

Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes, l’optimisation des **processus de fabrication et la performance des systèmes d’information**. Notre expérience sectorielle nous permet d’apporter à nos clients une **expertise approfondie** propre à stimuler l’innovation à chaque étape de la chaîne de valeur. Le groupe réalise un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard d’euros.

**Expleo** est un groupe responsable qui s’engage à placer **l’éthique et la diversité** au centre de ses pratiques, ainsi qu’à œuvrer pour une **société plus durable et plus sûre**.

Chez **Expleo**, épanouissez-vous au cœur d’une communauté de **19 000 collaborateurs** hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans **30 pays**.Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d’accompagnement auprès de nos clients.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un accompagnement technique sur le terrain
- Des formations continues via nos experts techniques
- Des valeurs humaines entre nos collaborateurs
- La diversité de nos équipes
- Une montée en compétences tout au long de sa carrière
- Travailler sur des projets de grandes ampleurs

**Team Leader Customer Support H/F**

**Où se situe le projet ?**

Ile de France

**Votre rôle dans ce projet**:
Intégré dans la business unit Customer support, vous êtes directement rattaché au directeur de cette activité. Votre role a pour finalité de développer nos activités et de les sécuriser dans le temps.

Vos principales missions:
Technico-commerciales:

- Participer au développement de nos activités.
- Répondre et/ou valider techniquement nos réponses aux appels d’offres
- Identifier nos éléments différenciants - quelle valeur ajoutée apporte-t-on par rapport à nos compétiteurs ?
- Rencontrer les clients pour les convaincre de la pertinence de nos solutions - Justifier et crédibiliser nos offres

Techniques/managériales:

- Piloter le processus de réponse à appel d’offre
- Piloter/supporter techniquement le démarrage d’activités complexes
- Conseiller, apporter son expertise technique aux prestations
- Être force de proposition pour digitaliser
- Participer si nécessaire aux entretiens d’embauche

**Qui êtes-vous ?**

Dynamique, motivé, vous avez une expérience de 10 ans minimum dans le secteur de la maintenance aéronautique, des compagnies aériennes ou dans les activités After market d’un fournisseur aéronautique.

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies.

Vous avez une expérience en gestion de projets/programme.

**Quels sont nos avantages ?**
- Politique interne sur le télétravail
- CSE
- 13 RTT
- Tickets restaurant
- Prévoyance Santé
- Compte Epargne temps
- Prime de vacances
- Prime de cooptation

**Quel est notre processus de recrutement ?**

Vous êtes contacté dans un premier temps par un spécialiste du recrutement lors d’un **échange téléphonique.** À la suite de cela, nous organisons un **entretien** à la fois technique et RH. Une décision peut être prise dès cet entretien pour une **embauche**.

Quoi qu’il arrive, vous aurez un retour de notre part.

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- La localisation des postes n’est qu’indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise si la mission client le nécessite ou si une nouvelle mission est proposée_.

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A bientôt dans nos équipes _