Client Manager

Pendant près de 70 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.

Notre Service Clients situé dans le Nord Ouest Lyonais à Saint-Germain-Nuelles recrute un **Client Manager
- H/F** en **CDI**.

Au sein d'une équipe de plus d'une dizaine de personnes et directement rattaché au Manager du service, le Client Manager joue un rôle important : en tant qu'expert scientifique il est lepoint d'entrée des entrerpises avec lesquelles nous travaillons et travaille en étroite collaboration avec les Opérations Scientifiques et Coordination de projet.

**Missions et Responsabilités**:

- Représenter l'entreprise auprès des clients externes et internes,
- Répondre aux questions liées au service, interpréter et clarifier les conceptions d'étude des clients pour la réalisation de contrats,
- Elaborer des stratégies de tarification et réaliser la négociation.
- Aider au développement des stratégies commerciales.
- Fournir un aperçu de la prévision des services de découverte et d'évaluation de la sécurité par secteur d'activité, client et installation.
- Assurer une utilisation maximale de la capacité en travaillant avec les opérations pour identifier les études et les clients à hiérarchiser.
- Coordonner et faciliter les processus de proposition pour assurer la fluidité et la rapidité du processus opérationnel en travaillant avec le personnel marketing, scientifique et financier.

**Profil recherché**:

- Etre titulaire a mínima d’un Bac+5 Scientifique et/ou Vente/Marketing ; ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience en service client souhaitée idéalement dans le secteur pharmaceutique.
- Avoir de bonnes capacités d’écoute avec un excellent sens relationnel et sens du service client
- Savoir communiquer avec les autres services, prioriser ses actions, être organisé et rigoureux.
- Une très bonne maîtrise de l'anglais est indispensable aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

**Autres**:

- Statut cadre forfait jour + RTT
- Rémunération sur 13 mois autour de 36 Ke dans le secteur d'activité et au poste + Indemnité de transport + Interessement + participation + cafétéria d'entreprise + Mutuelle + CE
- Accord de télétravail en vigueur. Actuellement avec la crise sanitaire jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine.
- Poste à pourvoir dès que possible.

**Site non accessible en transports en commun. Moyen de locomotion indispensable.**

**À propos de l'évaluation de sécurité**

Charles River est une société engagée dans une démarche visant à aider ses partenaires à accélérer le développement préclinique de leurs médicaments avec des services d'évaluation de l'innocuité exceptionnels, des locaux utilisant des équipements à la pointe de la technologie et des conseils d'experts en matière de réglementation. Depuis la toxicologie spécialisée individuelle et les études permettant le dépôt d'une demande d'autorisation de nouveau médicament expérimental jusqu'aux formules sur mesure et à l'assistance totale pour les laboratoires, notre équipe chevronnée peut concevoir et exécuter des programmes qui anticipent les difficultés et évitent les blocages pour un parcours sans encombre et efficace jusqu'à la mise sur le marché. Chaque année, environ 300 études d'autorisation de nouveau médicament expérimental (dans le cadre du programme IDN, de l'anglais Investigational New Drug) sont réalisées dans nos centres d'évaluation de l'innocuité.