Cdi - Attaché Relations Clients / Gestionnaire Réclamation Client (H/F)

il y a 3 jours

Valence, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

**Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.**

**Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 26 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.**

**BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 **

**Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l'épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux.**

**BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.**

Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un:
**Gestionnaire réclamations clients H/F**

**Poste basé à Valence (26)**

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**

**Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, il (elle) assure le suivi quotidien de la relation avec les clients, et notamment**:
1. Analyser les différentes demandes des clients et répondre avec pertinence, en identifiant les leviers juridiques ou contractuels mobilisables.

2. Interagir de manière proactive avec les services concernés afin de résoudre les problématiques et en informer les clients.

3. Enregistrer et traiter les réclamations : savoir adapter les réponses en les argumentant.

4. Garantir la satisfaction des clients, en alliant qualité de service, sens de la relation et respect des procédures, des délais et des exigences réglementaires.

5. Participer activement à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.

6. Assurer le reporting des demandes et réclamations.

**Etes-vous notre prochain Assistant service Relations Clients ?**

vous êtes doté de connaissances du monde immobilier ou avez une expérience réussie dans le domaine.

**Compétences comportementales nécessaires au poste**:

- Capacité à communiquer, s'exprimer
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Être orienté clients / services
- Rigueur
- Organisation

**Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.**

**La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

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    Valence, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

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  • Superviseur de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France HERBAROM LABORATOIRE Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, HERBAROM LABORATOIRE recrute un(e) superviseur de la relation client H/F en CDI, temps complet. Vous aurez pour mission principale de veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Vous managerez une chargée de relation client. Dans...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Valence, France BNP Paribas Temps plein

    Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion Immobilière, Résidentiel, Investment Management, Property Management, Transaction, et Expertise. Avec plus de 5 400 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et...

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    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adevents Temps plein

    À propos du posteCe poste est à pourvoir au sein de notre établissement.Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ?Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l'équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement Sous la responsabilité du Directeur commercial,...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Responsable D'equipe Relations Clients

    il y a 1 jour

    Valence, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Responsable d'Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: - Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: - Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission proposée**: -...

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    Valence, France COMAP SA Temps plein

    Industriel, concepteur fabricant de solutions thermiques et sanitaires, Sentinel (Groupe Aalberts) se place aujourd’hui comme la marque leader du traitement d’eau de la boucle thermique en France (chaudière, radiateur, PAC, etc), plébiscitée par les professionnels du confort thermique. L’objectif de notre entité Sentinel/Comap Water Quality ?...