Assistant Service Client

il y a 2 semaines

Dardilly, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d’une embauche en CDI.

**Votre mission principale ?** Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de coordonner ces demandes entre les clients, les techniciens SAV et les équipes commerciales afin de garantir un service fluide et efficace. En résumé vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client pour les problématiques SAV

**Vos missions en détails**:

- Vous réceptionnez les appels entrants de la part des clients pour prendre en compte leurs besoins et les orienter vers le service technique si nécessaire : identification de la problématique, création d'un dossier SAV avec résumé de la demande client, transmission du dossier à la Hotline technique,
- En collaboration avec le technicien vous êtes en charge de la gestion des offres SAV (pièces de rechanges / interventions) pour les clients : élaboration du devis, envoi au client et relance pour assurer la validation du devis,
- Sur demande des techniciens vous êtes en charge de commander et suivre la livraison des pièces détachées afin d'informer les techniciens et les clients : réception du besoin du technicien, saisie de la commande sous l'ERP, suivi du bon déroulement de la livraison jusqu'au dépôt logistique sur place,
- Vous êtes régulièrement en lien avec les clients afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions de la planification à la clôture,
- Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations en cours, avec comme objectif la satisfaction des clients internes et externes,
- Vous facturez les interventions une fois que celle-ci ont bien été réalisées,

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (SAV, ADV ou assistanat logistique) avec de la relation client dans votre quotidien,
- Organisation et rigueur sont de mise afin de traiter les dossiers clients de A à Z en priorisant les urgences,
- Une bonne communication est la clé de la réussite de ce poste car vous serez en contact avec les clients et en interne les techniciens et services supports,
- Vous avez un anglais professionnel (écrit) vous permettant d’échanger ponctuellement avec le siège et la logistique basée à l’international
- Vous avez une bonne maitrise de l’utilisation d’un ERP et de la suite office,

**Les conditions**:

- 37h / semaine
- 8 RTT par an
- Fixe sur 12 mois : 28/30K
- Primes sur objectif de 500 euros / an
- Accord de participation aux bénéfices
- Tickets restaurants
- Avantages groupes (chèques vacances, chèques cadeaux etc.)
- Divers avantages entreprise

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Des Services Généraux

    il y a 1 jour

    Dardilly, France KS Services Temps plein

    **Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement prouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux.**: 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de...

  • Conseiller Service Client France

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Materne by Bel Temps plein

    LIEU ET DATECDD de 6 mois à pourvoir début 2026Localisation : Dardilly (siège de Materne by Bel)CONTEXTEAvec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne et Mont Blanc, Materne by Bel est l'un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis.La qualité de ses produits, sa capacité d'innovation et son...

  • Conseiller Service Client France

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps plein

    Pays: FranceVille: Materne DardillyFilière métier: LogistiqueType de contrat: CDDRéférence: 53031Conseiller Service Client France - CDD - MATERNE (H/F/X)Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille...

  • Chargé(E) Service Clients Export

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Offre D’emploi

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France FORCE PLUS PRODUCTION Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Commercial(e) & Relation Client - Temps Partiel** **Localisation**: Dardilly (69) **Société**: Force Plus Production **Horaires**: Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi - 9h à 17h (1h de pause) **Contrat**: CDI - 28h/semaine (temps partiel) **Rémunération**: Salaire fixe + prime de 13ème mois sur intéressement **- Qui...

  • Employé de Service Client Drive

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Auchan Temps plein

    Nous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...

  • Employé de Service Client Drive

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Auchan Temps plein

    Nous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. **Missions (liste non exhaustive)**: En tant que Conseiller service Client, votre rôle est d'apporter des réponses adaptées à chaque client au sein du service Supply Chain. vos missions principales sont les suivantes: - Vous assurez la prise de...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. **Missions (liste non exhaustive)**: Votre rôle est d’accompagner la Direction commerciale afin de donner des réponses adaptées à chaque client. vos missions principales sont les suivantes: - Communication interne et externe pour les prises de...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH**, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1 Assistant ADV H/F.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **commerce et le marketing** souhaite intégrer un **Assistant ADV H/F** dans le cadre d’un **accroissement d’activité d’une durée de 1 mois.** **Rattaché au Responsable ADV France** et dans **un...