Assistant Service Client

il y a 6 jours

Dardilly, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d’une embauche en CDI.

**Votre mission principale ?** Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de coordonner ces demandes entre les clients, les techniciens SAV et les équipes commerciales afin de garantir un service fluide et efficace. En résumé vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client pour les problématiques SAV

**Vos missions en détails**:

- Vous réceptionnez les appels entrants de la part des clients pour prendre en compte leurs besoins et les orienter vers le service technique si nécessaire : identification de la problématique, création d'un dossier SAV avec résumé de la demande client, transmission du dossier à la Hotline technique,
- En collaboration avec le technicien vous êtes en charge de la gestion des offres SAV (pièces de rechanges / interventions) pour les clients : élaboration du devis, envoi au client et relance pour assurer la validation du devis,
- Sur demande des techniciens vous êtes en charge de commander et suivre la livraison des pièces détachées afin d'informer les techniciens et les clients : réception du besoin du technicien, saisie de la commande sous l'ERP, suivi du bon déroulement de la livraison jusqu'au dépôt logistique sur place,
- Vous êtes régulièrement en lien avec les clients afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions de la planification à la clôture,
- Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations en cours, avec comme objectif la satisfaction des clients internes et externes,
- Vous facturez les interventions une fois que celle-ci ont bien été réalisées,

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (SAV, ADV ou assistanat logistique) avec de la relation client dans votre quotidien,
- Organisation et rigueur sont de mise afin de traiter les dossiers clients de A à Z en priorisant les urgences,
- Une bonne communication est la clé de la réussite de ce poste car vous serez en contact avec les clients et en interne les techniciens et services supports,
- Vous avez un anglais professionnel (écrit) vous permettant d’échanger ponctuellement avec le siège et la logistique basée à l’international
- Vous avez une bonne maitrise de l’utilisation d’un ERP et de la suite office,

**Les conditions**:

- 37h / semaine
- 8 RTT par an
- Fixe sur 12 mois : 28/30K
- Primes sur objectif de 500 euros / an
- Accord de participation aux bénéfices
- Tickets restaurants
- Avantages groupes (chèques vacances, chèques cadeaux etc.)
- Divers avantages entreprise

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Financier

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Sbc Intérim Temps plein

    Rattaché au responsable de service financier, vos missions principales seront les suivantes: - Facturation, saisie et traitement des commandes, - Saisie de toutes les informations sur notre base de données, - Règlement des fournisseurs, contrôle permanent de la fiabilité de l'ensemble des informations, et validation, - Contrôle de gestion, - Travail...

  • Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    Dardilly, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant administratif H/F - service marketing.** Intégré au sein du service Marketing composé de 4 personnes, votre rôle principal sera de soutenir et d’assister l’équipe Marketing dans ses missions au quotidien à destination du marché français. En...

  • Chargé(E) Service Clients Export

    il y a 6 jours

    Dardilly, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Conseiller Service Client France

    Il y a 10 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps plein

    Pays: FranceVille: Materne DardillyFilière métier: LogistiqueType de contrat: CDDRéférence: 53031Conseiller Service Client France - CDD - MATERNE (H/F/X)Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 jour

    Dardilly, France Lamborghini Lyon Temps plein

    Le **Groupe PASSION AUTOMOBILES** est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques prestigieuses telles que Lamborghini, Bentley, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et Seat. Le Groupe possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion...

  • Chargé(E) D'affaires Service Clients

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Mixel Temps plein

    **Support technique et résolution de problèmes**: - Répondre aux appels et mails des clients concernant des questions techniques. - Identifier et résoudre les problèmes techniques des clients, que ce soit sur site ou à distance. - Traiter les différents litiges (en collaboration avec les référents techniques pour les dossiers complexes) et proposer...

  • Offre D’emploi

    il y a 6 jours

    Dardilly, France FORCE PLUS PRODUCTION Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Commercial(e) & Relation Client - Temps Partiel** **Localisation**: Dardilly (69) **Société**: Force Plus Production **Horaires**: Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi - 9h à 17h (1h de pause) **Contrat**: CDI - 28h/semaine (temps partiel) **Rémunération**: Salaire fixe + prime de 13ème mois sur intéressement **- Qui...

  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d - innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Conseiller Service Client Gms

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Assistant Adv

    il y a 4 jours

    Dardilly, France Recrutia Temps plein

    Nous recherchons activement pour notre client un(e) Assistant(e) administration des ventes. Notre client, basé à Limonest (69760), compte parmi les leaders en France en solutions et services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour les entreprises et les particuliers. - **Mission**:_ - Vos missions principales seront: Participer à la...