Responsable Support Applicatif

il y a 1 semaine

Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

Description du poste

**NOUS CONNAITRE **
- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
- A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
- En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités
**- Responsable support applicatif H/F - Basé à Guyancourt (78)**

**VOS MISSIONS**
- Vous aurez pour principales missions:

- Coordination et pilotage de l’équipe support applicatif (N1, N2) des systèmes informations du domaine Trade Finance
- Participation aux projets transverses du Global Support (plan de convergence, amélioration continue, mise en place de bonnes pratiques, implémentation de processus IT de bout en bout )
- Maintien et développement de la relation client en captant les besoins et attentes de nos clients au travers de comités ad-hoc.
- Et plus spécifiquement:

- Coordonner le support applicatif (technique et fonctionnel) pour les clients, prendre en charge dans les délais l’ensemble des demandes, adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande et gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout
- Proposer et mettre en place des solutions de monitoring visant à prévenir les incidents
- Maintenir à jour la base de connaissances
- Préparer et réaliser les comités ad-hoc techniques (MOE, MOA, Managements) et les comités avec nos clients-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Ecole d'ingénieur, université.

Expérience en support IT.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
Compétences métiers:

- Connaissance des processus Trade Finance
- Connaissance du SI CACIB appréciée
- Maitrise UNIX, SQL Compétences comportementales:

- Maîtrise du Relationnel (Client, Fournisseur, Equipe)
- Organisation, rigueur, sens des priorités
- Autonomie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification, communication aux Clients )
- Capacité à coopérer et à gérer la transversalité-Gestion de crise
- Capacités d’adaptation et résistance au stress
- Langues
Anglais courant
- Entreprise Crédit Agricole CIB

  • Ingénieur Support applicatif Risque

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Aezan Temps plein

    Dans le cadre de la transformation de son système d'information, un grand groupe bancaire international recherche un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir sur un périmètre applicatif lié aux activités Risques. La mission s'inscrit dans un contexte international avec des équipes réparties sur plusieurs zones géographiques, incluant l'Asie. Le...

  • Ingénieur Support Applicatif N3

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France IKIGAÏ (France) Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international. Vous interviendrez sur l'application Calypso, au coeur des activités de trading et de gestion des produits financiers. Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté...

  • Ingénieur Support Applicatif Risque H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Aezan Temps plein

    Dans le cadre de la transformation de son système d'information, un grand groupe bancaire international recherche un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir sur un périmètre applicatif lié aux activités Risques. La mission s'inscrit dans un contexte international avec des équipes réparties sur plusieurs zones géographiques, incluant l'Asie. Le...

  • Responsable Applicatif Si

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Responsable Applicatif SI (périmètre Patrimoine/Territoire) H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 5 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-12-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: Rattaché au chef de service, le**...

  • Support Applicatif N3 – Calypso

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Ikigaï Temps plein

    IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie Informatique. IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs. Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s'appuie sur des valeurs fortes :...

  • Ingénieur Support Applicatif N3

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Ikigaï Temps plein

    Contexte du poste - Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international. - Vous interviendrez sur l'application Calypso, au coeur des activités de trading et de gestion des produits financiers. - Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté...

  • Responsable Support

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Groupe HN Temps plein

    **Profil**: Bac+5Compétences technologiques requises : Langage : Java Base de données : SQL

  • Responsable d'Applications H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Ca Cib France Temps plein

    NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, le...

  • Responsable d'applications H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps plein

    NOUS CONNAITRE! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d’IOS, le...