Support Applicatif N3 – Calypso

IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie Informatique. IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs. Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s'appuie sur des valeurs fortes : Innovation, Expertise, Bienveillance, Equipe; Aujourd'hui IKIGAÏ accompagne des clients de la région Rhône Alpes autour de 4 pôles d'expertise IT: - La MOA - Le Développement - La gestion des Infrastructures - Les domaines de l'Informatique Industriel Implantée à Lyon, IKIGAÏ accompagne des grands comptes & start ups innovantes des secteurs de l'Energie, la Santé, Industriel, BTP, Distribution Retrouvez nous sur www.ikigai-groupe.fr Contexte du poste - Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international. - Vous interviendrez sur l'application Calypso, au cœur des activités de trading et de gestion des produits financiers. - Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté haute disponibilité, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la résolution et la prévention des incidents applicatifs. Missions principales - Analyser les incidents complexes liés à l'application Calypso et en identifier la cause profonde. - Comprendre et expliquer le comportement de l'application (functional behaviour analysis). - Reproduire, investiguer et diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs. - Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques. - Lire, interpréter et analyser du code Java lorsque nécessaire pour le debug applicatif. - Participer à l'optimisation continue de la stabilité des environnements de production. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement, support N2 et métiers (Front Office, Middle Office, Back Office). - Rédiger de la documentation technique et fonctionnelle sur les incidents, correctifs, procédures et workflows. - Contribuer à l'amélioration des outils de supervision, d'automatisation et d'analyse. - Travailler quotidiennement dans un contexte international avec des équipes anglophones. Compétences techniques - Vous avez une expérience significative sur CALYPSO - Expérience en support applicatif N2 ou N3 dans un environnement bancaire ou financier. - Bonne maîtrise de l'analyse de logs, du diagnostic applicatif et des environnements de production. - Compétences en SQL (requêtes complexes, optimisation). - Connaissance de Linux et de ses outils d'analyse. - Capacité à lire ou comprendre du code Java (lecture, debug basique). - Excellente compréhension des flux applicatifs et de l'architecture des systèmes distribués. - Compétences métiers appréciées - Expérience sur Calypso ou sur une autre plateforme Front-to-Back (Murex, Summit, Kondor, Sophis…). - Connaissance des produits financiers : dérivés, taux, change, produits de financement, collateral. - Maitrise des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements). Soft skills - Capacité d'analyse approfondie et sens du détail. - Esprit d'enquête et goût pour l'investigation technique. - Bonne communication, notamment avec les équipes internationales. - Rigueur, autonomie et gestion des priorités dans un environnement exigeant.